Question 1

過去に商談したことがある相手（掘り起こし）への第一声では何を意識すべきか？

Accepted Answer

「なぜ今連絡したのか（Why you, Why now）」の理由を、自社やお客さんの変化・アップデートを踏まえて明確に伝える 相手が自社をどのような会社・事例として認識しているかを推理し、認識を揃えた上で会話を始める 過去の失注理由や検討背景をCRM等で把握しておき、相手の状況に合わせた仮説から会話をスタートする

Question 2

ウェビナーやイベント参加などのインバウンドリードへの第一声はどう設計すべきか？

Accepted Answer

難しいイベント名をそのまま読み上げるのではなく、相手が興味を持ちそうなテーマや登壇者名で伝える 参加・視聴していない可能性を考慮し、いきなり感想を聞くのではなく視聴状況を確認してから会話を進める 調査やアンケートなどの嘘の理由を使わず、情報提供者として相手の関心事に対して正々堂々質問する

Question 3

長期接触のないコールドリードにはどのようにアプローチすべきか？

Accepted Answer

1回の電話でアポを狙う一本釣りではなく、複数回の接点を通じて関係構築と情報収集を行う 「興味があるか」という相手の気持ちを聞くのではなく、「現在どのような取り組みをしているか」という事実・状況を聞き出す 「全く興味がない領域ですか？」のように相手が断りやすい聞き方をすることで心理的ハードルを下げる

Question 4

接点のない新規アウトバウンドコールで仮説を伝える際のポイントは何か？

Accepted Answer

サービス名をいきなり名乗るのではなく、顧客視点の提供価値や同業界の事例を交えて自己紹介する 相手の業界構造やビジネスモデルを理解した上で、「こういう状況ではないか」という仮説をぶつけて確認する まずは自社の王道パターン（一本足打法）で仮説を当て、違った場合はその理由から顧客理解を深めていく

Question 5

アウトバウンドの着電時に相手を引きつけるための声やスタンスの重要性とは何か？

Accepted Answer

第一声の「はじめまして」は語尾を伸ばさず、太くはっきりとした声で自信を持って伝える 熱量と具体性のある仮説をセットで投げかけることで、単なる営業電話として門前払いされるのを防ぐ 相手から「それは違うよ」と事実の否定や指摘をもらえたら、対話の土台ができたと捉えて次の情報収集につなげる

Podcast振り返り

冒頭の30秒で獲得率が変わる着電後の第一声何話してる？ | 第一問は、何を聞く？/サービス名は言わない/why you why nowの解像度を上げろ/自信を声に出す

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