Question 1

「スマルナ」のブランド設計やコミュニケーションにはどのような工夫が施されているのか？

Accepted Answer

4文字の覚えやすいネーミングやアプリ画面の見え方を意識したロゴ設計を取り入れている 病院に行くハードルを感じていた層を最初のターゲットとして捉え、徐々に利用者を広げた アプリ内の無料相談で助産師や薬剤師が壁打ち相手となり、受診時に伝える情報を整理できるようにした 医療従事者を変えるのではなく、生活者側の認識や体験を変えることで社会実装を進めた

Question 2

「トレルナ」はどのような課題意識とビジネスモデルから生まれたのか？

Accepted Answer

「着座して初めて気づく」という女性の心理に寄り添い、個室の外ではなく個室内にディスペンサーを設置した 施設側に場所代を払うのではなく「利用者の困りごとを解決する」提案により設置コストを最小化した 個室内の高い注目度を活かしたサイネージ広告により、利用者が無料でナプキンを受け取れる仕組みを実現した ナプキンを受け取らない人も広告を見ることで、必要な人を支える共助の構造が成り立っている

Question 3

社会運動「#仕方なくない」はなぜブランド単体を超えた取り組みとして展開されたのか？

Accepted Answer

自社の事業領域だけに閉じず、世の中で「仕方ない」と諦められていた共通の構造に着目した 各業界で課題解決に取り組む企業に旗を持ってもらい、社会全体を巻き込む大きな枠組みを作った 文化の発信地である渋谷の街や109前を活用し、効果的なコミュニケーションを展開した

Question 4

なぜ最新技術ではなく「枯れた技術」を選び、コミュニケーションに力点を置くのか？

Accepted Answer

最新技術は不確実性が高く扱える人が限られるが、普及した「枯れた技術」は多くの人を巻き込める テクノロジー自体の新しさよりも、人と人とのコミュニケーション設計に重点を置いている 「社会全体の取れ高が大きくなる方」を目指す思想が、志の高い優秀な人材を引きつける採用力に繋がる

Question 5

「自社サービスがなくなる世の中」を目指す姿勢にはどのような意味があるのか？

Accepted Answer

誰もが気軽に受診できるようになりサービスが不要になることこそが、本質的な課題解決である ビジネスのサイクルが早く終わることは、社会実装のスピードを何年も前倒しできたことを意味する 顧客の深い課題を掴んで事業化した経験があれば、次なる新しい社会課題も解決できるという自信がある

Podcast振り返り

#28 | “優しい社会”は、きれいごとではなく設計できる。スマルナとトレルナのブランディング【石井健一さん:後編】