Question 1

仏発ユニコーン「Aircall」とはどのようなサービスで、どのくらいの規模なのか？

Accepted Answer

2014年にフランス・パリで創業された、クラウド電話・コールセンターSaaSを提供するユニコーン企業である 当初のクラウド電話交換機から、通話の文字起こしやAIによる自動架電まで幅広く機能を進化させている ARR（年間経常収益）は2億ドルを超え、23,000社以上に利用されている 非アメリカ発の企業でありながら、現在では売上の最大市場をアメリカが占めている

Question 2

Aircallはなぜ「電話」という一見枯れた領域に着目したのか？

Accepted Answer

スタートアップスタジオで企業のあらゆるインフラをSaaS化するアイデアを探索する中で着想された Twilioなどの電話インフラ技術が整ってきたタイミングで、その上位の使いやすいアプリケーションを提供する勝機を見出した 電話はオフィスや銀行口座の準備に次いで、起業するすべての企業が必ず直面する必須のビジネスインフラである ネット上で即座に開通できるセルフサービス型にすることで、レガシーな電話契約手続きをディスラプトできた

Question 3

Aircallが競合ひしめく中で急成長できたポジショニングと連携戦略とは何か？

Accepted Answer

RingCentralやZoomPhoneなどの既存大手がエンタープライズを狙う中、手薄だったSMB（中小企業）市場に特化した SalesforceやHubSpot、Zendeskなどの主要SaaSとワンクリックで架電・記録できる連携機能を徹底的に作り込んだ 現在では250以上の外部連携エコシステムを構築しており、顧客の日常的な業務フローに不可欠な存在となった

Question 4

非英語圏のフランス発の企業が、米国市場を攻略できた要因は何か？

Accepted Answer

創業からわずか2年（シリーズA調達時）という極めて早い段階で米国進出を決断した 現地任せにせずCEO自らがニューヨークへ移住し、現地で優秀なCMOを採用して事業を牽引した 米国のアクセラレーター「500 Startups」に参加し、現地VCとのコネクションや米国市場での戦い方を吸収した 初期からグローバル展開したことで、プロダクト設計自体が多言語・グローバル前提の仕様になった

Question 5

AircallのAI戦略と、LLM大手との競争に巻き込まれないための戦い方とは何か？

Accepted Answer

創業10年以上のSaaSでありながら、文字起こしやAI電話など大胆にAIシフトを成功させている 自社で巨額のコストをかけてLLMを開発せず、Azure OpenAIなどの外部基盤モデルを活用している モデル開発の消耗戦には加わらず、業務アプリとしてのUI/UXやSaaS連携の磨き込みで優位性を築いている

Podcast振り返り

電話 x AIでARR2億ドル超──仏発ユニコーンAircallの勝ち方