Question 1

インサイドセールス（IS）担当者のキャリアや年収にはどのような変化が見られるか？

Accepted Answer

社会人経験の平均年数が11.4年と長期化しており、ベテラン層の割合が増加している 前職が社内または他社のフィールドセールス出身である割合が半数以上を占めている 平均年収は約550万円へと上昇傾向にあり、年収900万円以上の担当者も1割を超えている 若手の登竜門という位置づけから、専門職として高く評価される職種へと変化している

Question 2

現在のIS組織で広く活用されているツールと、今後導入したいツールは何か？

Accepted Answer

生成AIツールの利用率は約62%に達し、Web会議ツールと同等、SFA/CRM以上のインフラとなっている IS部門として利用したいツールの第1位は、去年に引き続きセールスイネーブルメントツールである 組織の生産性向上や連携強化を目的として、日程調整ツールや企業データベースへのニーズも依然として高い

Question 3

IS担当者のキャリア志向や直面している現場の課題はどう変化しているか？

Accepted Answer

次の希望職種として営業やマネージャーが根強い一方、マーケティングやCSへの転換希望は減少している AI活用が進む一方でメール送信数等が増加し、「忙しくて新しいことに取り組む時間がない」が依然最大の課題である 過去に上位だった「報酬の低さ」への不満順位が低下しており、待遇面の改善が実感されている

Question 4

IS業務において生成AIは具体的にどのように活用されているか？

Accepted Answer

提案資料や営業コンテンツ、顧客向け返信文面の作成支援での利用が4割を超えて最も多い 商談内容の要約や議事録の自動生成、顧客情報のリサーチ・整理でも3割以上が活用している 今後はWebサイト上のAIチャット導入やリードの自動スコアリングなど、高度なワークフロー連携の活用意向が高い

Question 5

AI検索（LLM）の台頭はWebサイト流入や商談獲得にどのような影響を与えているか？

Accepted Answer

ChatGPT等の普及による検索流入への悪影響が懸念されたが、現時点では「影響なし」や「やや増加」が多数を占める 全体のアクセス数が減っても、AIを経由して訪問する顧客は検討度が高く、商談獲得数は維持される傾向がある 流入維持のためのコンテンツ改善に加え、動画追加やフォーム最適化などCVR（成約率）を高める施策が重視されている

Podcast振り返り

インサイドセールス白書2026発刊記念。IS白書読解②「ISでのAI活用」