Question 1

「許されるミス」と「絶対に許されないミス」の境界線はどこにあるか？

Accepted Answer

ミスそのものの内容ではなく、約束や相手に対する「尊重」があったかどうかが境界線になる 予期せぬトラブルで約束が守れなくても、事前連絡や配慮があれば約束を尊重したことになる 約束を尊重する姿勢があれば評価は下がらないが、尊重を欠くミスは信頼を一気に失う

Question 2

仕事の納期や締め切りに遅れそうな時、どのように対処すべきか？

Accepted Answer

間に合わないと分かった時点で、できる限り早く担当者に一本連絡を入れる 遅れる理由を正直に伝えた上で、「いつまでに対応可能か」という代替案を提示する 依頼する側は無報告で遅延されるのが最も困るため、事前相談があるだけで信頼を保てる

Question 3

業務でミスを未然に防ぐためにはどのような手順で仕事を進めるべきか？

Accepted Answer

実際の締め切りよりも1〜2日早い期日を自分の中に設定し、バッファー（余裕）を持つ 7〜8割仕上がった段階で一度上司や依頼者に確認してもらい、ズレや漏れを早期に洗い出す もらったフィードバックをもとに修正し、期日通りに完成度の高いものを提出する

Question 4

スキルやノウハウがある人ほど陥りやすい仕事や育成の失敗とは何か？

Accepted Answer

相手が求めていないのに、自分の持っているスキルやノウハウを押し付けてしまうこと 「良かれと思ってやったこと」でも、相手のニーズとズレていればただの余計なお世話になる 人を育てる際も、相手が何に悩み何を解決したいのかを最後まで聞く姿勢が欠かせない

Question 5

真の「ソリューションビジネス」を実践するために不可欠な姿勢とは何か？

Accepted Answer

自社サービスの一方的な売り込みではなく、相手が喉から手が出るほど欲しい解決策を提示すること 提案に入る前に、相手の現状や困りごとを丁寧に聞き出す「ヒアリング」を徹底する 相手の理想や悩みを正しく把握した上で、自分のスキルを用いてその解決を形にしていく

Podcast振り返り

仕事の許されるミス・絶対に許されないミスの境界線とは？