Question 1

薬剤師が専門性を発揮するために、なぜ他スタッフへの業務分担が必要なのか？

Accepted Answer

患者に向き合って深く思考し状態を読み解く業務は、多くの体力と精神力を要する 目の前に簡単な作業があると、人の意識は無意識にそちらへ逃げてしまいやすい 薬剤師でなくてもできる作業を任せる環境を作ることで、専門性を活かす業務に集中できる

Question 2

「調剤事務」という名称のまま業務範囲を広げるとどのような課題が生じるのか？

Accepted Answer

薬のピッキングなど事務以外の業務が増えると「事務なのに何故やるのか」と不満が生じる 「調剤事務」という名前により、スタッフ自身が「事務仕事をする人」と役割を自己認識してしまう 名称と業務内容の乖離によるフラストレーションが、スタッフの体力や精神力を奪う

Question 3

なぜ「補助」や「サポーター」ではなく「パートナー」という名称を選んだのか？

Accepted Answer

「補助」や「サポーター」という言葉は、薬剤師との間に不要な上下関係の印象を生んでしまう 資格の有無による役割の違いはあっても、薬局運営を支える仕事として上下の関係ではない 「パートナー（相棒）」とすることで、対等で横並びに立つ存在であることを印象づけるため

Question 4

「ファーマシストパートナー」という名称の導入により組織にどのような変化が起きたか？

Accepted Answer

スタッフが薬剤師を支える仕事に対して自信・誇り・責任感を持つようになった 業務を任せられることで、薬剤師側も専門性を活かした責任を果たす覚悟が強まった お互いが対等な関係性で責任を持って連携することで、薬局業務全体の質が向上した

Question 5

組織づくりにおいて「名前（役職名）」を見直すことはなぜ重要なのか？

Accepted Answer

「名は体を表す」通り、名前が働く人の自己認識や仕事への向き合い方を大きく左右する 役割や業務内容だけを変えて古い名前を使い続けると、認識のズレや不都合が生じやすくなる 適切な名前を与えることは、健全な関係性やチームの実行力を引き出す効果的な手段となる

Podcast振り返り

名は体を表す〜調剤事務ではない薬剤師と対等に働くパートナー