Question 1

アクセス数が落ちている時でも、お問い合わせがゼロの際に確認すべき点とは何か？

Accepted Answer

単にSEOや検索順位の低下だけが理由と考えず、WordPress本体やお問合せフォームの設定不備を疑う Googleアナリティクスの経路情報を確認し、プロフィールやお問い合わせページに到達しているユーザーがいるか調べる ユーザーはお問い合わせを送っているにもかかわらず、エラーやメール不達で届いていない可能性を考慮する

Question 2

SMTP認証が未設定の場合、どのような問題が発生するのか？

Accepted Answer

SMTP認証とは、メール送信時にサーバー上のアカウントとパスワードで正当性を証明する仕組みである SMTP認証を行わずにプログラムからメール送信すると、「なりすましメール」と判定されるリスクがある 受信側のサーバーで迷惑メールに振り分けられたり、メール自体が届かずに破棄されたりする原因となる

Question 3

SPFレコードやDKIMの設定はなぜ重要なのか？

Accepted Answer

SPFやDKIMは、そのドメインからの送信が正当であることをDNS上で証明する送信ドメイン認証技術である 2024年にGoogleが受信要件を厳格化したため、設定がないと迷惑メール判定や不達が起きやすくなった 個人でサイトを運用している場合、設定の必要性に気づかず放置されがちなため見直しが必要である

Question 4

お問い合わせ導線を正常に保つために、どのような運用・実践をすべきか？

Accepted Answer

お問い合わせフォームが正しく動作してメールが届くか、定期的に送信テストを実施する プラグインやシステムを更新した際も、エラーが発生していないかテストを行う 受信したメールのアイコンがGmailで「？」表示になっている場合、なりすまし判定のサインのため設定を見直す

Question 5

Contact Form 7を利用する際、Flamingoプラグインの導入が推奨される理由は何か？

Accepted Answer

Flamingoは、フォームから送信されたお問い合わせ内容の履歴（ログ）をWordPress内に残すプラグインである メール設定の不備等で通知メールが届かなくても、送信があったかどうかをデータベース側で確認できる 送信トラブルに気づくきっかけになり、お問い合わせの機会損失を極力防ぐことができる

Podcast振り返り

Ep.37 | お問い合わせ導線のメンテナンスをしよう