📝 エピソード概要

本エピソードでは、Rampのプロダクトデザイン・ブランド担当VP、ディエゴ・ザックス氏をゲストに迎え、Rampの核となる「時間＝お金」の哲学と、それを実現するためのユニークな企業文化を探ります。

Rampは、経費精算というユーザーが嫌う作業を「消失させる」ことに執着し、AIを活用した「UIが消える」デザインアプローチを採用しています。成功の鍵は、迅速な意思決定を促す「速度（Velocity）」の文化と、小さなチーム（ポッド）に権限を与え、「安価に失敗する」ことを許容する運営体制にあることが語られます。

🎯 主要なトピック

• Rampの事業哲学と時間の価値: コーポレートカードからCFOスイートの再構築を目指すRampは、現金の節約だけでなく「時間」の節約を核としています。ユーザーがプロダクトに費やす時間を減らすことがKPIです。
• UIの消失とAIの役割: ユーザーに煩わしい作業をさせないよう、インターフェースを排除するデザイン哲学を推進。AIは、経費のポリシーチェック自動化など、バックグラウンドで魔法を実現する手段として活用されています。
• 速度（Velocity）文化とポッドチーム: 才能と速度を競争優位性の源とし、プロダクト・デザイン・エンジニアリングからなる小さなポッドチームに完全な自律性を与え、迅速な学習と構築を可能にしています。
• ロードマップではなくモメンタムを追求: チームの情熱と勢いを重視し、意思決定の際にはアラインメントよりも「不一致（反対意見）」を積極的に求めることで、会議のための会議を排除し、迅速な前進を促します。
• 「52%の確率で正しく安価に失敗する」: 構築にかかる時間を最小化することで、間違っていても問題ない状態を作り出します。早期に多くのバリアントを試し、間違いから学び、翌日には改善するサイクルを重視しています。
• AIによる社内プロセスの変革: 顧客のためだけでなく、社内の業務においてもAIを積極的に活用。デザイナーが顧客と直接話すコストを劇的に削減し、リサーチやオンボーディングの効率を高めています。

💡 キーポイント

• Rampは、99%の善意で行動する従業員を可能にすることに最適化しており、例外的な悪意ある行動を止めることに時間と労力をかけすぎない姿勢をとっています。
• AI時代のUXデザインの鍵は、チャットUIそのものではなく、AIエージェントがバックグラウンドで行った作業を、ユーザーがレビューし、介入する必要がある領域でのみ提示することです。
• 企業がスケールしても速度を維持するには、常に「報酬の最大化」に最適化し、「リスクの軽減」を目的とした静的なプロセスを避ける必要があります。
• Rampの成長の秘密は、差別化された1%ではなく、誰もが毎日出勤し、基本的な99%のタスクを非常にうまく行うことにあります。
• デザイナー、PM、エンジニアの役割は統合されつつあり、良いパートナーとは肩書きに関係なく「実際に構築できる人物」であるべきです。
• ディエゴ氏はRampを「美しい創造的な混沌」と表現しました。