📝 エピソード概要

本エピソードでは、競争が激化する現代において、クリエイターやブランドがいかにしてユーザーの記憶に残る「カルチャー」を意図的に作り上げているかを分析します。コンテンツマーケティングにおける「切り抜き戦略」の役割から、オフラインでの顧客体験に非日常的な驚きやランダム性を導入する手法まで、具体的な事例を交えて議論。単なるトレンドの模倣ではない、長期的な関係性を築くための体験設計や、ブランド色を抑えたオリジナルコンテンツ制作の重要性が語られています。

🎯 主要なトピック

• 配信と切り抜きカルチャーの役割: ゼロからの新規参入が難しい現代、ライブ配信者は「切り抜き（クリップファーミング）」を大量生産し、認知度を高めるためのマーケティングファネルとして活用している。
• 普通ではない体験：ファイブガイズとダブルツリーホテル: 日常的なプロセス（注文やチェックイン）に、予想外の過剰なサービス（溢れるポテトや焼きたてクッキーの無料提供）を組み込むことで、ポジティブな口コミを誘発する。
• ランダム性を利用した体験設計: ロンドンのレストランDishoomは、食後の会計時にサイコロを振らせる（6が出れば無料）というランダム性を導入し、エンタメバリューを高めて顧客を惹きつけている。
• ドラマシリーズ化するブランドコンテンツ: トレンドハックから距離を置き、シットコムやドキュメンタリー形式のオリジナルコンテンツシリーズ（例：ビルトの『ルーミーズ』）を制作し、コアなファンを継続的に獲得する動きが増加している。

💡 キーポイント

• 記憶に残るカルチャー作りには、既存のカルチャーを「リファレンスする」方法と、日常の体験から切り離した「違う体験を提供する」方法の二軸が存在する。
• ポジティブな記憶作りは、期待値が高くないプロセスの「中」に、サプライズやメリットを導入する（トリガーを作る）ことで効果的に機能する。
• 人間は、確実な少額の割引よりも、低確率でも大きな報酬（無料化など）があるランダムな体験に強く惹かれ、それがエンゲージメントと口コミの源泉となる。
• ブランドが制作するシリーズコンテンツは、宣伝を控え、ストーリーテリングに注力することで、SNSマーケティングに慣れたZ世代やアルファ世代にとって新鮮に映り、フォローする理由を与えている。
• 競争の激しい市場で成功するためには、コスト効率だけでなく、顧客の「記憶」にどれだけ残せるかを基準に体験をデザインする視点が不可欠である。