Question 1

長年放置されている「いにしえのホームページ」にはどのような特徴や課題があるのか？

Accepted Answer

十数年前の設計のままスマホ未対応であっても、信用維持やブログ更新のためだけに維持されていることが多い スマートフォンのハードやOSと同様に、古いシステムもサポート終了や技術的限界が必ず訪れる 集客目的ではないからと放置していても、基盤技術の変化によって突然閲覧できなくなるリスクを抱えている

Question 2

PHP脆弱性問題に関連して、具体的にどのようなトラブルや相談（第2波）が発生しているのか？

Accepted Answer

PHPのバージョンが古いまま放置されていると、深刻なセキュリティリスクに晒される WordPressや古いMovable TypeなどのCMSとPHPのバージョンの不一致により、ホームページが表示されなくなる 脆弱性の発覚直後だけでなく、管理会社の対応やサーバー仕様変更に伴い、時間差でトラブル相談が急増している

Question 3

既存の管理会社と契約していたクライアントが、外部へ相談せざるを得なくなる理由とは何か？

Accepted Answer

管理会社側が古いシステムの保守を嫌がり、一方的に契約終了を求めてくるケースがある 継続の条件として数百万円規模のリニューアルや保守費用の大幅値上げといった「お断り見積もり」を提示される 管理会社の不誠実な対応により信頼関係が崩壊し、クライアント側も自社を守るため乗り換えを決断する

Question 4

過去にコピー機などのリース契約とセットで販売されたホームページが抱える問題とは何か？

Accepted Answer

営業担当者との関係性などをきっかけに、コピー機のリースと抱き合わせで導入されたサイトが多く存在する ホームページのデータ自体だけでなく、提供会社が用意した自社サーバーも古いまま運用され続けている サイトとサーバーの両方が老朽化しているため、PHPの仕様変更やセキュリティ対応に耐えきれず停止してしまう

Question 5

トラブル相談が急増する中で、ホームページ屋さんはどのようなスタンスでクライアントと向き合うべきか？

Accepted Answer

トラブルを単なる案件獲得の好機と捉えて飛びつくのではなく、相手との長期的な信頼関係を最優先にする クライアントが本業に専念できるよう、「この人になら安心して任せられる」と思われる存在を目指す 目先の復旧作業だけでなく、クライアントの事業内容や今後の展望を丁寧にヒアリングして最適な解決策を提案する

Podcast振り返り

第242話【PHP問題の第2波？関連トラブルの相談が急増するわけ。】