Question 1

MUSTARD HOTELやBASE LAYER HOTELは業界内でどのように位置づけられているか？

Accepted Answer

ホテル業界では、価格帯によってバジェット、ビジネス、シティ、ラグジュアリーなどのカテゴリーに分類される BASE LAYER HOTELは、価格帯の分類上では「ビジネスホテル」カテゴリーに属する MUSTARD HOTELは、ビジネスホテルとシティホテルの中間に位置づけられている

Question 2

価格軸とは異なる「カルチャーホテル」とはどのような概念か？

Accepted Answer

単なる価格や部屋の広さといった縦軸ではなく、価値観や感覚的な横軸で捉えるホテルである 良い音や美味しいコーヒーなど、その街やカルチャーを楽しむための拠点や出発点となる機能を持つ ビジネス目的だけでなく、カルチャーやライフスタイルに共感する層から選ばれる

Question 3

ホテルが提供する本質的な価値である「空気感」とは何か？

Accepted Answer

ホテルが売っている本質的なものは、滞在する「時間」と「空間・空気感」である 同じサービスや設備であっても、空間の空気感によってゲストの体感価値や満足度が大きく変化する 数値化やプロモーションが難しい目に見えない価値であり、アナログな心地よさなどが含まれる

Question 4

「BASE LAYER HOTEL」のコンセプトと機能性のバランスはどのように考えられているか？

Accepted Answer

登山の肌着（ベースレイヤー）のように、街を楽しむための「基本性能」を提供する カルチャー感やデザイン性だけでなく、しっかり眠れることや荷物整理のしやすさといった快適性を妥協しない おしゃれさによる不便さを許容するのではなく、ホテルとしての高い居住性と独自の個性を両立させている

Question 5

ホテル経営におけるOTA依存からの脱却とAI時代のブランド戦略とは何か？

Accepted Answer

高い手数料がかかるOTA（オンライントラベルエージェンシー）への依存を減らし、自社予約やCRM施策を強化することが重要である 複数拠点化を進めることで、顧客還元や独自のブランドマーケティングをより効果的に実施できるようになる AIエージェントによる自動検索の時代には、埋もれないための強い個性や直感で指名される魅力が必要となる

Podcast振り返り

#46 効率の先にある「空気感」の計測｜ドミ活からエースホテルまで、混迷する宿選びの最適解