Question 1

鶴仙園のような老舗植物店において、AIやデジタル技術はどのように捉えられ活用されているか？

Accepted Answer

画像処理や動画編集、箇条書き文章の推敲などにAIツールを活用している 植物には定価がなく個体差が大きいため、AIの適正価格判定や情報には誤り（ハルシネーション）が生じるリスクがある 長年培ってきた専門知識や歴史による信頼関係こそが、AI時代における老舗の強力な指標になる

Question 2

効率やスピードが重視される現代において、時間をかけて植物を育てることにはどのような価値があるか？

Accepted Answer

デジタルで瞬時にものが生み出せる時代だからこそ、年数をかけないと育たない植物に独自の価値が生まれる 日々の通勤や仕事の合間に植物を愛でることで、時間の流れが緩やかになり癒しが得られる 花を受粉させて種から育てるなど、ライフスタイルの一部として深い愛着やオリジナルの楽しみ方が広がっている

Question 3

鶴仙園があえて店舗数を増やさず、規模の拡大を急がない理由とは何か？

Accepted Answer

植物は数を増やせば良いものが提供できるわけではなく、クオリティの維持が最優先であるため 店舗が離れると毎日の納品や細やかな状態管理などの作業工程に支障が出るため やたらと規模を大きくするのではなく、家族経営の目の届く範囲で本当に良いものを届けることを重視しているため

Question 4

世代交代や時代の変化の中で、鶴仙園はファンやコミュニティとどう向き合っているか？

Accepted Answer

過去の住所録による顧客管理から、Instagramなどを活用したオープンで緩やかな情報発信へと移行している 植物を共通の趣味とするファン同士が自然と仲良くなり、ポップアップなどにグループで集まるコミュニティが形成されている 初代・2代目・3代目と世代ごとに顧客層が入れ替わる中で、4代目へ向けた新しいファン層づくりを進めている

Question 5

人気商品や限定鉢の転売問題に対して、どのような販売方法やファン還元策が模索されているか？

Accepted Answer

お金を払った人だけが優先される仕組みを避け、ゲリラ販売や店頭での抽選などによる購入機会を設けている 転売目的の買い占めを防ぎ、昔からのファンや本当に大切にしてくれる顧客を保護する仕組みの必要性が議論されている スポーツのファンクラブやデジタル会員権のように、価格と限定数のバランスを取りながらファンへ還元する手法が検討されている

Podcast振り返り

#67 100年企業のファン化戦略｜鶴仙園と探るコミュニティとステータスの未来