Question 1

AIが購入を代行できる時代において、消費者の購買行動にはどのような変化が起きているか？

Accepted Answer

Shopify Japanのデータによると、AI検索を起点とする注文数が1年間で15倍に急増した 日本の買い物客の約半数が、セール商品やおすすめを探す際にAIエージェントの利用に前向きである 博報堂買物研究所によると、自ら検索して選ぶのではなく、AIと対話して意思決定する「新たな常態」が生まれている 日常的な家電や日用品などは、ユーザーがレビューを細かく読まずAIの推薦をそのまま受け入れる傾向が強まっている

Question 2

実店舗に足を運ぶ理由として残る「身体での検証」とはどのようなものか？

Accepted Answer

椅子の座り心地のように、写真やスペックデータだけでは自分の体に合うか判断できない商品が存在する 家具メーカーのオカムラは、専門家による30分間の無料試座ができる個人向け店舗を展開している 個人の身体感覚に直接関わる判断は、AIには代替できない人間ならではの領域である

Question 3

実店舗のもう一つの戦略である「コミュニティや遊びの場」にはどのような特徴があるか？

Accepted Answer

バンダイナムコは富山のモール内に、売り場とゲームセンターが直結した「遊べるモール」を展開した 何でもネットで買える時代だからこそ、同じ趣味や嗜好を持つ人々が集まれる場所の価値が高まっている 単にモノを売る店舗ではなく、遊びや滞在の体験の中に自然と買い物が組み込まれる空間づくりが進んでいる

Question 4

「体験の重視」は、なぜモノの消費減少につながらないのか？

Accepted Answer

体験の感動を手元に残すための記念として、体験自体がモノの消費を強力に後押しする 東京ディズニーリゾートでは、来園者1人あたりの支出額の約30％をグッズ販売が占めている 約3.5兆円規模の推し活市場では、チケット代よりも公式グッズへの支出が上位に来る傾向がある ネット利用者の多くが持つ「偏愛」消費は、人生の喜びとして物価高でも支出が削られにくい

Question 5

AI時代のショッピングにおいて、人間とAIはどのように役割を分担していくのか？

Accepted Answer

最安値の比較や日用品の補充といった合理的で作業的な「購入（Buying）」はAIが代行する ネットで安く買えるぬいぐるみをゲームで狙うような、感情的で非合理な「欲求（Wanting）」は人間が持ち続ける 効率化できない感情やつながりこそが、ロボットには決して代行できないショッピングの本質として残る

Podcast振り返り

When AI Shops for You, What's Left?