Question 1

今ある独自資源を「再編集」することにはどのようなメリットがあるか？

Accepted Answer

新しい設備や技術を導入するよりも、コストを小さく抑えられる 今ある強みや資源の組み合わせを変えることで、大きな効果を生み出せる 新技術（AIなど）の導入だけでなく、既存の経営資源を有効活用する選択肢を持てる

Question 2

スターバックスがグッズ販売で取り入れた、購買を促す「仕掛け」とは何か？

Accepted Answer

ボトル本体はネット購入可能だが、ステッカーは実店舗（現地）限定に設計している ステッカーのデザインをランダム封入にすることで、お目当てを狙う「ガチャ構造」を取り入れている 「いつでも買える」状態をあえて無くし、店舗に足を運ぶという体験価値を作っている

Question 3

行動科学において、人々が物を「集めたくなる」のはなぜか？

Accepted Answer

ツァイガルニク効果により、中途半端な状態を完成させたくなるため エンダウドプログレス効果により、最初から少しだけ進捗していると達成への意欲が2倍に高まるため 希少性の原理により、場所や期間などの制限があるものに高い価値を感じるため

Question 4

ビジネスにおける「強み」と「独自資源」の違いは何か？

Accepted Answer

「強み」は接客、営業力、商品力など、競合に真似されやすいものである 「独自資源」は全国の店舗網や顧客基盤、ブランドなど、長い年月をかけて蓄積された真似しづらいものである 独自資源を再編集してゲーム化することが、他社が模倣できない価値を生み出す

Question 5

顧客が「集めたくなる仕組み」を作るための基本的な型（要素）とはどのようなものか？

Accepted Answer

「集める単位（目標）」を明確にすること 「進捗」を見せることで、コンプリートまでの道筋を意識させること 「コンプリート特典」を用意すること 「今ここだけ」という限定された「文脈（シチュエーション）」を設計すること

Podcast振り返り

なぜスタバは47都道府県グッズを出したのか？独自資源を“集めたくなる仕組み”に変える方法【第75回】