Question 1

社内不正が発生してしまう根本的な原因は何か？

Accepted Answer

不正が起きるのは従業員のモラルの問題ではなく、管理やチェック体制がない仕組みの問題である レジの現金は毎日数えて突き合わせるため、ズレがあってもすぐに原因を特定できる 景品やノベルティなどは日々のチェックが行われないことが多く、無くなっても気付かれない

Question 2

「数えない在庫」とはどのようなものか？

Accepted Answer

売ればお金になる価値があるにもかかわらず、誰も数えて記録と突き合わせていないものを指す 景品やノベルティ、試供品、商品券、社内に置かれた自社書籍などが該当しやすい 数量が把握されていないため、持ち出されたり紛失したりしても誰にも気付かれないリスクがある

Question 3

チェックを機能させるための「整頓」にはどのような効果があるか？

Accepted Answer

整頓されていないと数える作業自体が面倒になり、チェックが形骸化や後回しになりやすい 漫画の単行本のように順番に並べておくことで、何が抜けているかが一目で把握できるようになる 物が届いた瞬間に数えやすい状態へ整頓しておくことが、無理なくチェックを続けるための前提となる

Question 4

チェックの結果をどのように「意思決定」へ繋げるべきか？

Accepted Answer

数えるだけで終わらせず、「報告・決定・実施・チェック」のサイクルを回すことが重要である 在庫数や消費ペースを定期的に報告させることで、キャンペーン終了時期などの経営判断に活用できる 現場のチェック作業を事業や経営の意思決定に直結させることで、チェック本来の役割を果たす

Question 5

「罪を作らない仕組み」はなぜ重要なのか？

Accepted Answer

チェックの目的は社員を疑うことではなく、魔が差して不正を起こさないよう従業員を守ることである 退勤時のバッグチェックなどの仕組みを設けることで、疑われる心配がなくなり気持ちよく働ける 不正を未然に防ぐ仕組みを整えることが、社員・会社・顧客の全員を守ることにつながる

Podcast振り返り

くら寿司の"ちいかわ騒動"から学ぶ、罪を作らない仕組み化【第88回】