Question 1

自社ならではの価値を見出すには何が重要か？

Accepted Answer

顧客が何か困ったときに「まずあの会社に相談しよう」と真っ先に思い浮かべてもらえる関係性を築く 自社の対応範囲外のことでも安易に断らず、解決の糸口や専門家を案内する姿勢自体が強力な価値になる 形のないサービスを扱う場合ほど、顧客の困りごとに寄り添う姿勢や対応力が商品価値に直結する

Question 2

事業が成長するための3つの基本条件とは何か？

Accepted Answer

世の中から本当に必要とされる「売れる商品」が自社にあること 作った商品を必要としている顧客の元へ適切に届けられる「営業力」があること 需要が発生したタイミングで遅滞なく提供できる「供給力」があること これら3つの条件の中でも、すべての出発点となるのは「売れる商品づくり」である

Question 3

「プロダクトアウト」と「マーケットイン」はどう違うのか？

Accepted Answer

プロダクトアウトは「自分たちが作りたい・売りたい」という供給側目線で商品を考える手法である マーケットインは「顧客が何を求めているか」という買い手目線を出発点に商品を考える手法である プロダクトアウトは商品の魅力を説明して需要を掘り起こす必要があり、遠回りでコストがかかる リソースに余裕のない中小企業ほど、最初から需要が存在するマーケットインで考えることが有利になる

Question 4

なぜ今あるニーズだけでなく「未来の悩み」を先回りする必要があるのか？

Accepted Answer

現在すでに見えているニーズは競合他社も真似しやすく、最終的に価格競争に巻き込まれてしまう 顧客自身もまだ気づいていない3年後・5年後の悩みを先回りして提示することで、他社より優位に立てる 課題が顕在化してから商品開発を始めていては、他社への対抗や市場のタイミングに間に合わない 外部環境の変化を日頃から分析しておくことが、先回りの商品開発を実現するための土台となる

Question 5

なぜ商品・サービスを顧客の要求レベルに合わせてアップデートし続ける必要があるのか？

Accepted Answer

社会の変化スピードは速く、顧客が求める要求水準も常に変化し続けている 1年前と同じ商品やサービスのまま停滞していると、知らず知らずのうちに他社との差が埋まり選ばれなくなる 大規模な開発に限らず、小さなリニューアルや工夫を積み重ねてアップデートを止めないことが重要である 「難しい」と思考停止せず、顧客目線に立って日頃からアンテナを張り見直す姿勢を持つ必要がある

Podcast振り返り

#7 その商品、本当に求められていますか？——プロダクトアウトからマーケットインへ