Question 1

リモート環境で生じる「テレハラ・リモハラ」を防ぐにはどうすればよいか？

Accepted Answer

カメラの常時オンを強制するのではなく、状況に応じて推奨パターンで案内する 画面に映るプライベートな部屋の内装や私物に業務上不要な言及をしない 深夜や業務時間外のテキスト連絡を避け、私用LINEではなく業務専用ツールを活用する

Question 2

「逆パワハラ」や「ハラハラ（ハラスメント・ハラスメント）」にはどう向き合うべきか？

Accepted Answer

部下が指導を免れるために安易にハラスメントと主張し、上司を萎縮させる現象である 上司が指導できなくなると組織全体の成長が停滞するため、毅然とした指導基準が必要である 日頃から信頼関係を構築し、業務指導が個人の感情ではなく成長のためであると共有する

Question 3

「SOGIハラスメント」を防ぐために企業が講じるべき具体策とは何か？

Accepted Answer

「男らしく」「彼氏・彼女」など、性別や性的指向を決めつける言動を職場で避ける 応募書類の性別欄を見直すなど、業務に直接関係のない性別要件を制度から撤廃する 過去の受講で満足せず定期的なハラスメント研修を実施し、社内外に相談窓口を設ける

Question 4

「カスタマーハラスメント（カスハラ）」から従業員を守る対応体制とは何か？

Accepted Answer

企業として理不尽な要求には毅然と応じる方針を宣言し、事前の対応マニュアルを整備する 顧客対応を現場の一人に任せず複数名で対応し、やり取りの記録を正確に残す 被害を受けた従業員のメンタルケアを迅速に行い、過度なケースには法的措置も視野に入れる

Question 5

管理者の目が届かない「見えないハラスメント」に組織はどう向き合うべきか？

Accepted Answer

ハラスメントは経営層や管理職の見えない場所でこそ起きやすいというリスクを認識する 現場の違和感やトラブルが隠蔽されず、すぐに報告・相談が上がってくる環境をつくる 特定の社員を矢面に立たせず、組織全体で従業員を守る体制を整備する

Podcast振り返り

【10-3】増え続ける“新型ハラスメント”──職場で起きている3つの変化【令和のハラスメント③】