📝 エピソード概要

本エピソードでは、混同されがちな「コミュニケーション」と「コミュニティ」の違いを、けんすう氏独自の視点である「線」と「面」という概念で解き明かします。また、やり取りの内容を「パケット型」と「グルーミング型」に分類し、それぞれの特性を解説。インターネット上のサービスがどのような設計思想で構築されているかを紐解き、目的に応じたコミュニティ運営のヒントを提示しています。

🎯 主要なトピック

• コミュニケーションは「線」、コミュニティは「面」: コミュニケーションを人と人を結ぶ糸電話のような「線」と定義し、その線が複数存在し、発言しない人も共存できる空間を「面（コミュニティ）」と定義します。
• 「図と地」の理論とROM専の重要性: 表に見える発言者（図）だけでなく、背後にいる大多数の「見てるだけの人（地/ROM専）」を意識した設計こそが、コミュニティの質を決めると論じます。
• 2ちゃんねるの高度な誘導設計: 「名無しさん」や「馴れ合い禁止」というルールが、個別の人間関係（線）を無効化し、純粋に情報を共有する場（面）として機能させた背景を解説します。
• パケット型とグルーミング型: 情報伝達を重視する「パケット型」と、関係維持を目的とする「グルーミング型」の違いを説明。2ちゃんねるはパケット型、オンラインサロンはグルーミング型に分類されます。
• ツールにおける設計の応用: SlackのスタンプやFacebookの「いいね」機能が、業務的なパケット型の中にいかにグルーミング（心理的安全性）を組み込んでいるかを考察します。

💡 キーポイント

• ROM専（リード・オンリー・メンバー）を面として捉える: コミュニティの9割以上を占める「発言しない人」を無視せず、彼らが居心地よく過ごせ、必要な時にだけ発言できる「面」の設計が重要です。
• 2ちゃんねる用語は「パケット化」の発明: 独特の省略語は、敬語などの「グルーミング（対人配慮）」を削ぎ落とし、情報の「パケット（中身）」のやり取りを低コスト化・高速化するための仕組みでした。
• 目的による言語体系の使い分け: 情報を集めたいならパケット型を、仲を深めたいなら心理的安全性を高めるグルーミング型を重視し、機能や言葉遣いを意図的に流行らせることが運営の鍵となります。
• 心理的安全性の正体: 現代のコミュニティに求められる「心理的安全性」とは、「何を言っても怒られない」というグルーミングされた状態をいかに作るかという設計の問題でもあります。