📝 エピソード概要

本エピソードは、ペルソナ設定の基礎を学んだ後の「応用編」として、テンプレートに頼らない本質的な顧客理解の深め方を議論しています。MCの尾原氏とけんすう氏が、著名な起業家の事例や演技論のフレームワークを用いながら、脳内の「顧客解像度」をいかに高めるかを深掘りします。表面的な手法ではなく、ターゲットの思考や行動をリアルに追体験するための思考法が提示されています。

🎯 主要なトピック

• テンプレートの罠と解像度: 形だけのテンプレート作成が目的化する問題を指摘。大事なのは脳内に解像度の高い顧客を持ち、常に「この人ならどう思うか」を自問自答できる状態を作ることです。
• 基礎理解への投資: マイクロソフトのエンジニアを例に、手を動かす前に徹底的に基礎を理解する重要性を説明。根本的な構造を理解することで、変化の早い時代でも柔軟な修正が可能になります。
• 特定の一人へのアプローチ: 「手紙を書くようにサービスを作る（家入一真氏）」や「自分の母親に向けたEC（BASE鶴岡氏）」といった具体例を挙げ、特定の個人を想起することの有効性を解説しています。
• 行動からの逆算: けんすう氏が実践する「コメント欄の反応を想像する」手法を紹介。具体的なユーザー行動（アウトプット）をイメージすることで、その裏にある感情や意図を導き出します。
• アメリカ型とイギリス型の演技論: 感情から入る「憑依型（アメリカ）」と、意図や思考の再現から感情を立ち上げる「ロジック型（イギリス）」の演技論を、ペルソナ設定のアプローチとして比較しています。

💡 キーポイント

• 「手段の目的化」を避ける: ペルソナ作成はあくまで顧客理解のための手段であり、テンプレートを埋めること自体に価値はないという本質に立ち戻ることが重要です。
• イギリス式演技論による洞察: 感情をいきなり想像するのではなく、ターゲットの「意図」や「思考」のシミュレーションを重ねることで、結果として生じる「感情（摩擦）」を正確に推察できるようになります。
• ペルソナの原義は「仮面」: 心理学的な意味でのペルソナ（場面ごとに被る仮面）を理解し、自分自身の仮面を剥がす内省を通じて、他者の価値観や生き方を深く理解する視点が示唆されています。