Question 1

組織における「部署」や「階層構造」にはどのような機能があるのか？

Accepted Answer

誰がやるのかを決める「分業の単位」としての役割を持つ 目標設定や成果測定を行う「評価の単位」として機能する 「あの部署に聞けばいい」と外部から把握しやすくする「宛先」の機能がある 役職や階層構造も、権限を縦横に分ける一種の分業である

Question 2

部署が細かく分かれていることで、実務においてどのような問題が生じるのか？

Accepted Answer

住所変更や休学などの手続きで、部署をまたぐたびに情報の「転記」が発生する 転記が増えることでミスのリスクが高まり、余計な確認作業や承認ルートが増える 各部署がExcelや独自シートなどバラバラの形式で名簿やデータを管理してしまう 誰がやってもよいはずの作業が、部署の壁によって複雑なワークフローになってしまう

Question 3

部署間の無駄なやり取りを解消する「SSOT」とはどのような考え方か？

Accepted Answer

SSOTとは「Single Source of Trust（信頼できる唯一の情報源）」を指す 一元化された情報源が担保されていれば、部署間での転記や重複確認が不要になる データの読み書き（CRUD）を共通化することで、やり取りに伴うストレスが解消される AIエージェントなどを活用すれば、特定部署宛てでなくても業務の自動処理が可能になる

Question 4

部署を区切ることで生じる「縄張り意識」にはどのような弊害があるのか？

Accepted Answer

「自分の仕事ではない」「こちらの領域に入らないで」という越境性の排除が起きる 自分の部署の範囲だけを守ろうとすることで、個人の視野や認知の範囲が狭まる 各部署が独自のやり方に固執し、組織全体からITやセキュリティの実態が見えなくなる 全体最適ではなく自部署の目標達成だけを追うようになり、組織内の対立を生む

Question 5

組織を設計する際、「専門の仕事」と「共通の仕事」をどう捉え直すべきか？

Accepted Answer

高度な専門性や属人性の高い強みとなる業務は、部署単位で保持する意義がある 情報の受け渡しや通知など、実際には「誰がやってもよい共通の仕事」が大半を占めている 共通の仕事まで部署ごとに細かく切り分けることが、非効率や壁を生み出す原因になる 大学の共通教養と専攻のように、共通基盤を持ちながら横断・越境できる組織設計が求められる

Podcast振り返り

「誰がやるのか」はどう決める？部署の境界と仕事の流れを考える

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