Question 1

なぜ商品やECサイトは他社と「比べられる価格競争」に陥ってしまうのか？

Accepted Answer

一般名詞の検索待ちに頼っていると、一覧画面で内容量や価格を横比較されてしまう 比べられてしまうのは商品の問題ではなく、「比べられる売り方」を選んでしまっている構造に原因がある 価格競争から抜け出すには、店名で指名検索される状態やSNS等を通じたファン化の導線が必要である

Question 2

ギフト需要などの「一期一会ビジネス」から脱却し、リピートを生み出すにはどうすればよいか？

Accepted Answer

贈答用だけに頼ると購入頻度が年1回や数年に1回になり、忘れられるリスクが高まる 「エビ好きな人が今月しか食べないわけではない」と考え、毎月の自分へのご褒美需要を捉える 冷凍技術などで年中届けられる強みを活かし、家庭内で定期的に話題に上る仕組みを設計する

Question 3

わざわざ実店舗に来店した「最上位の顧客」をどのように活かすべきか？

Accepted Answer

遠方からわざわざ足を運んでくれた来店客は、ファン化するポテンシャルが最も高い最上位層である 店舗での1回きりの買い物で終わらせず、定期便やECでのリピート、贈答利用へ繋げる導線を作る 来店体験で満足した顧客がブランドに「沼る（ハマる）」仕掛けを用意することが重要である

Question 4

「厚利少売」において売上を最大化するための正しいアプローチとは何か？

Accepted Answer

年間の新規顧客数をむやみに増やすのではなく、名簿の名前の数を固定して購入回数を増やす 単に価格を上げるのではなく、届いた瞬間に感動してもらえる「提供価値の最大化」に向き合う 顧客が満足してリピートする理由を掴むことで、必然的に単価を上げられるようになる

Question 5

顔が見えないEC顧客に対して、プロとしてどのように解像度を高めるべきか？

Accepted Answer

郵便番号や住所、氏名などの限られた情報から、顧客の暮らしやライフスタイルを徹底的に想像する DMやメール、試しやすい商品の提供などを通じて、顧客と能動的にコミュニケーションを取る 自社の売上以上に「目の前の顧客をどう喜ばせるか」に執念を持つことが、商売で選ばれ続ける本質である

Podcast振り返り

#49 「比べられる売り方」を今すぐやめろ！価格競争から一瞬で抜ける法則