Question 1

キャパオーバーや自己嫌悪に陥ったとき、どのように捉え直して向き合えばよいか？

Accepted Answer

環境の変化や新しい挑戦による負荷は一時的なものであり、ずっと続くわけではないと理解する 「必死に食らいついている」こと自体が十分な努力であり、自分で勝手な資格や基準を作って自分を責める必要はない 他人に悩みを打ち明けて客観的な視点を取り入れたり、無理にでも休憩の時間を作って生活習慣を整えることが大切である

Question 2

終わらないタスクや焦りを整理するにはどのような考え方やフレームワークが有効か？

Accepted Answer

「アイゼンハワーマトリックス」を使い、タスクを緊急度と重要度の4つに分類して優先順位を明確にする 緊急でも重要でもないタスクは「今はやらない」と割り切り、重要だが緊急でないタスクを計画的に組み込む 人間は自分ができる範囲を過大評価しがちであることを自覚し、結果としてできなかったことは無理だったと受け止める

Question 3

コミュニケーションにおいて質問と回答（Q&A）がズレてしまう主な原因は何か？

Accepted Answer

相手の質問の趣旨や前提にある目的・利害を理解せず、自分が喋りたいことを優先して答えてしまう 1つの言葉に2つ以上の意図や意味を乗せて伝えることで、相手への伝達や連携がうまくいかなくなる 相手の質問が何を求めているのかを把握しないまま答えると、会話の論点が噛み合わなくなる

Question 4

相手との認識のズレを防ぎ、会話の解像度を高めるにはどうすればよいか？

Accepted Answer

「質問する力」を磨き、話す割合よりも相手の話を聞いて意図を汲み取る割合を増やす 「はい」か「いいえ」で答えられるクローズドクエスチョンを活用し、自分の理解が合っているかを段階的に確認する 「AはBである」というシンプルな確認を積み重ねて外堀を埋めていくことで、物事の中心にある本質を浮き彫りにする

Question 5

自分の課題や日常の違和感に「名前（病名）」を付けることにはどのような効果があるのか？

Accepted Answer

「QAがズレる」などの言葉で名付けをすることで、漠然としていた現象を初めて客観的に認識できるようになる 認知バイアスと同様に、状態に名前が付くことで自分が今どういう状況に陥っているのか自覚し、改善に向けた行動を取りやすくなる 当たり前で見過ごしていた自分のコミュニケーションの癖や問題点を捉え直し、意識的に改善できるようになる

Podcast振り返り

#27 なぜQAがズレる？AはBの、対人編