Question 1

「伝わった」状態とはどのような状態を指すのか？

Accepted Answer

「伝わった」とは、単に情報を知識として知った状態ではなく、相手の行動が変わった状態を指す。 知っていること（Knowing）と行動できること（Doing）の間にはギャップが存在する。 行動の変化まで至っていない場合は、そもそも十分に伝わっていないと認識してアプローチを見直す必要がある。

Question 2

伝えたことをチーム内で徹底・定着させるには、誰から発信してもらうのが効果的か？

Accepted Answer

真面目に学んでいて、周囲から「この人に言われたらやろう」と思われる人物をスピーカーに選ぶのが効果的である。 他人に教える・伝える役割を担ってもらうことで、伝える側の理解度や意識も高まり行動が定着する。 指示を一方的に出すのではなく、信頼されるメンバーを介して伝言ゲームのように広げると文化になりやすい。

Question 3

チームで成果の出る「仕組み」を作る際、なぜ「文化」への理解や醸成が必要なのか？

Accepted Answer

成果が出る仕組みは、自社やチームの文化やメンバーの価値観を反映したものである必要がある。 新しいシステムやルールを導入する際は、仕組みの構築と文化の醸成（教育）を両輪で進めることが重要である。 自分たちがどのような働き方をしたいかを定期的に話し合い、共通認識を持つことが定着の土台となる。

Question 4

停滞して空気が重いプロジェクトを、一メンバーとして前進させるにはどうすればよいか？

Accepted Answer

全体会議で直接発言するのが難しい場合は、まず信頼関係のある上司や影響力のある人物に個別で相談してみる。 事前に課題感を共有して味方を作る（根回しをする）ことで、発言力のある人を通じて全体に認識を広げられる。 一人で問題を抱え込まず、波及効果のある人を巻き込みながら段階的に解決へアプローチするのが有効である。

Question 5

トラブルを防ぎ相談しやすい環境を作るために、なぜ「雑談」や初期の環境づくりが重要なのか？

Accepted Answer

プロジェクト初期にチームの心理的安全性を確保する期間を設けることで、後々の手戻りや停滞を防ぐことができる。 日頃から雑談ができない関係性では、問題が発生した際の重要な「相談」も起こりにくくなる。 事前にコミュニケーションの土壌を作っておくことで、問題が起きた際も本質的な対話が可能になる。

Podcast振り返り

「伝えたのに動かない」を変えるには？チームに徹底力を生む方法 #011