Question 1

ゲームマーケットにおける「取り置き予約」とは何か、また今回どのような問題が起きたのか？

Accepted Answer

ボードゲームは生産数が限られることが多く、イベントで完売しやすいため取り置き予約の文化がある 買い手は確実に欲しい商品を入手でき、売り手も事前に需要を見込めるメリットがある 通常は数件程度の未受け取りが、今回のイベントでは約30件も発生してしまい大きな損失となった

Question 2

取り置き予約の未受け取りは、ブース運営にどのような悪影響を与えるのか？

Accepted Answer

在庫をバックヤードに確保し続けなければならず、当日買いに来た客を断らざるを得なくなる 予約開放時間まで販売できないため、適切なタイミングでの販売機会を逃してしまう 本当に商品を求めてブースを訪れてくれたファンに商品を届けられず、双方にとって不利益になる

Question 3

予約未受け取りが多発した原因として、フォーム設計にどのような反省点があったのか？

Accepted Answer

予約のハードルを下げるため、個人情報に配慮してメールアドレス入力を省いてしまった 自動返信メールを送らなかったため、買い手が予約完了を再確認できない状態だった 事前連絡先がないことで、開催直前や前日のリマインドメールを送ることができなかった

Question 4

海外からの来場者が多い中、受け渡しオペレーションを円滑にするにはどうすればよいか？

Accepted Answer

名前の聞き取りやアルファベット・カタカナ表記の照合は、現場での混乱や時間ロスの原因になる 言語に依存しない「予約番号」を発行して照合することで、スムーズな受け渡しが可能になる 海外参加者は事前に購入リストを用意している熱心な人が多いため、番号管理との親和性が高い

Question 5

海外ファンに確実に作品を届けるために、制作者は今後どのような対策をとるべきか？

Accepted Answer

言語依存の少ないコンポーネント設計をすることで、BGGなどを通じて海外からも注目されやすくなる 海外からの熱心な買い手や代理購入者の期待に応えるためにも、確実な予約管理体制を整える必要がある 手軽さだけでなく、連絡先の取得やリマインドの送信など念には念を入れた仕組み作りが販売側の責任である

Podcast振り返り

取り置き予約に取りに来ない！！