Question 1

なぜゲームマーケットでは声掛けをすることが重要なのか？

Accepted Answer

来場者は限られた時間で多くのブースを見て回るため、足早に通り過ぎてしまう 装飾やレイアウトだけでなく、声掛けをすることでブースに近づいてもらうきっかけが作れる 長々と説明するのではなく、通行人が興味のあるゲームかを瞬時に判断してもらうために声掛けを行う 興味がない人が立ち去ることを恐れる必要はなく、興味がある人を引きつけることが目的である

Question 2

ブースで待機する際の姿勢や態度において意識すべきことは何か？

Accepted Answer

スタッフ同士で話し込まず、常に通行人の方に体を向けて受け入れ態勢を示す 座ったままだと来場者が話しかけにくいため、基本的には立って接客態勢をとる 周りのブースが立って呼び込みをしている場合、座っていると埋もれて見向きもされなくなる 声掛けをするのが恥ずかしい場合でも、前を向いて立っているだけで印象が大きく変わる

Question 3

声掛けのきっかけとしてチラシを配ることにはどのような効果があるか？

Accepted Answer

チラシの手渡しを通じて、遠巻きに見ていた人を会話ができる至近距離まで引き込める 手元に見るものがあることで、お互いに緊張せずスムーズに会話をスタートできる チラシを見せながら口頭で要点を説明することで、ゲーム内容の理解度が高まる その場で即決されなくても、後からチラシを見返して戻ってきてくれるきっかけになる

Question 4

通行人の足を止めるための声掛けの言葉選びにはどんな工夫が必要か？

Accepted Answer

「2人用」などプレイ人数の条件を端的に伝え、対象となる人が瞬時に判断できるようにする 歩きながらでも耳に入って理解できるよう、短く分かりやすいキャッチコピーを用意する 専門用語を避け、「将棋やチェス」のように誰もがイメージしやすい共通言語に置き換える いきなり細かいルールを語るのではなく、ジャンルや特徴などの大枠のキーワードを提示する

Question 5

声掛けから販売へつなげる接客プロセスにおいて、どのような考え方を持つべきか？

Accepted Answer

声掛けで関心を持たせたら、チラシやコンポーネントの実物を触らせて段階的に興味を深めてもらう 十分な興味を持った相手に対して最後にルール説明を行うことで、高い成約率につなげる 声掛けは全員に無理やり売るためではなく、ゲームを面白いと思ってくれる人を探し出す選別の作業である 本当に楽しんでくれる人に届けることが、購入後の高い満足度や良い口コミにつながる

Podcast振り返り

ゲムマでの声掛けのコツ