Question 1

中田さんが業務委託からnewmoの社員となり、大阪への移住を決断した背景には何があったのか？

Accepted Answer

事業会社に戻る予定はなかったが、newmoの立ち上げという刺激的な挑戦に心が動かされた 週4〜5日ホテルに泊まる出張生活に限界を感じ、腰を据えて取り組むために自分から大阪移住を申し出た 東京から通う「よそ者」ではなく、現地のチームに本気で仲間入りして現場に染まりたいという覚悟があった

Question 2

タクシー乗務員の大量採用を実現するために、どのようなオペレーション改善や外部開拓を行ったのか？

Accepted Answer

タクシー希望者は早く働きたい人が多いため、応募から内定までのリードタイムを徹底的に短縮した 選考のボトルネックとなっていた雇入れ健康診断をスムーズにするため、予約や結果通知が早いクリニックを新規開拓した 未経験者の受け入れ枠を広げるため、二種免許を取得してもらう教習所の受け入れキャパを自ら開拓した 髪色やネイル、タトゥーなどの身だしなみ基準を見直し、幅広い人材を受け入れられるよう整理した

Question 3

「よそ者」と見られていた現場の営業所長たちと、どのようにして信頼関係を築いていったのか？

Accepted Answer

10箇所ある営業所に物理的に何度も足を運び、対面でのコミュニケーションやお酒の席を通じて自己開示した 「リードタイム」や「ファネル」などのビジネス横文字を使わず、所長たちが現場で使う言葉に合わせて対話した 面接結果の電話確認をやめ、営業所長たちにもSlackを導入してスタンプ機能などを活用した迅速な情報共有を定着させた 素人として現場を回す所長たちへの尊重と学びの姿勢を持ち、同じ採用目標に向かう仲間になれるよう働きかけた

Question 4

大阪・沖縄・札幌など、地域ごとに異なるタクシー採用の市場環境にどう向き合ってきたのか？

Accepted Answer

大阪で成功した手法がそのまま他地域で通用するわけではなく、土地ごとの県民性や仕事に対する見られ方の違いを意識した 大阪では「稼げる仕事」として20〜30代の若手や女性の未経験者を数多く採用できた 沖縄では乗務員の高齢化が進んでいたため、新しく統一された綺麗な車両や若い文化という新鮮さを武器にした 札幌では経験者の応募が多い傾向にあり、未経験者を惹きつけるための独自の打ち出し方や採用経路の開拓を模索している

Question 5

数字で可視化される採用業務のプレッシャーを、中田さんはどのように乗り越えやりがいに変えているのか？

Accepted Answer

高い数値目標に一喜一憂しすぎず、落ち込んだ時は自分を客観視して優先順位を整理するようマインドをコントロールしている 悩んだ時は社内の仲間とお酒を飲みながら本音で語り合い、支え合える環境に助けられている 応募から内定に至る各段階の課題を特定して改善を打つことで、数字が目に見えて動く瞬間に大きな達成感を感じている チームや営業所長と関わり合いながら、人の意識や行動が前向きに変容していく姿を見られることが原動力になっている

Podcast振り返り

#7 「よそ者」と見られた日から。タクシー乗務員採用に全力投球の2年半