Question 1

葬儀会社との取引にはどのような特殊性があるか？

Accepted Answer

冠婚葬祭の中で最も時間がタイトであり、数日間のうちに全てを即断即決しなければならない 遺族の精神的リソースや体力が消耗している状態で意思決定を行う必要がある 相見積もりを取って複数社をじっくり比較検討することが難しい 臨終後に最初に連絡した葬儀会社へほぼ自動的に依頼が決まってしまう傾向がある

Question 2

スモールビジネスにおいて「受発注の境界線」を明確にすべき理由とは？

Accepted Answer

「ドライアイスを持参した時点で正式依頼」のような条件の後出しは顧客に違和感や不信感を与える どの段階から正式な発注になるのかを最初の問い合わせ時点で伝えておくことが重要である 取引のボーダーラインを事前に明確に提示することで、後から相手に不安を抱かせずに済む

Question 3

葬儀のオプション提示や価格設定にはどのような心理的工夫が見られるか？

Accepted Answer

祭壇の花のように左右で対になる備品を用意し、1つ選ぶと自動的に2倍の費用になる仕組みがある 3つの価格帯を用意し、行動経済学の相対性を利用して真ん中のプランを選びやすくしている 基本プランを起点として追加オプションを重ねることで、最終金額が倍近くに膨らみやすい

Question 4

葬儀ビジネスのコスト構造や利益率の実態はどうなっているか？

Accepted Answer

全国調査によると葬儀費用の平均総額は約110.7万円に上る 葬儀会館の建設や不動産維持など、固定費のコストが大きくかかるビジネスである 業界の平均営業利益率は約3.5%程度とされており、売上金額の印象ほど高収益ではない

Question 5

葬儀会社は葬儀後にどのような周辺ビジネスを展開しているか？

Accepted Answer

お香典返しの手配や、高額なお墓・お仏壇の販売といったアフターサポートを押さえている 遺品整理、相続手続き、高齢者向けリフォーム、老人ホーム手配までワンストップで対応している 自社対応だけでなく提携先への紹介を通じて手数料を得るモデルを構築し、出口戦略を固めている

Podcast振り返り

#16 葬儀会社のビジネスモデルが興味深かった件