Question 1

newmo社がタクシー業界に参入した背景にはどのような課題があったのか？

Accepted Answer

日本では法規制により、海外のような一般人同士のライドシェアが全面解禁されていない 地方の過疎化や深刻なドライバー不足により、地域の移動手段が失われつつある 繁忙期に長時間のタクシー待ちが発生するなど、移動の需要と供給にミスマッチが生じている

Question 2

newmo社が採用した「ロールアップ」と呼ばれるM&A戦略とはどのようなものか？

Accepted Answer

規制が多い業界に対して外から変革を迫るのではなく、自ら既存企業を買収して中から変える手法である 大阪のタクシー会社を10社以上買収するなど、同業の中小企業を連続して傘下に収めている スタートアップの強みであるテクノロジーやファイナンス、経営ノウハウを注入して業績を引き上げる

Question 3

newmo社は買収後の「100日プラン」でどのような改革を行ったのか？

Accepted Answer

経営指標の可視化やデジタルツールの導入によって業務の効率化を図った 経理・労務・人事などのバックオフィス業務を最新化させた 顧客向けだけでなく、現場との関係構築やドライバー自身の労働環境・体験の改善にテクノロジーを活用した

Question 4

newmo社がタクシー業を「接客業」と再定義した狙いは何か？

Accepted Answer

単に人を運ぶ「運送業」から、心地よいコミュニケーションを提供する「接客業」へ捉え直しブランド化を図るため システムで業務の手間を減らすことで、ドライバーが本来の接客に集中できる環境をつくるため 働きやすさや待遇を改善することで、ドライバー不足が続く業界内での採用力を高めるため

Question 5

newmo社の取り組みから、地方企業や中小企業は何を学ぶことができるか？

Accepted Answer

テクノロジーやAIを活用して効率化できる定型業務は徹底して効率化する 経営トップが現場に足を運んで課題を把握し、現場目線での改善を怠らない 業務の効率化で浮いた時間を、人にしか生み出せない独自の価値や接客に集中させる

Podcast振り返り

第27回newmo社の事例解説【M&A活用した企業成長】