腹落ちしないと仕事をしたくない人は苦労する──AI時代に消える「納得」の常識

AIが議論の主役になる時代、上司も「理由」を説明できない

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けんすう氏が最近、経営者仲間と話す中で繰り返し出てくる悩みがあるそうです。AIと5往復ほど議論を深めた末に結論を出し、それを部下に伝えても「全然伝わらない」というのです。AIとの対話の中ではプロセスが煮詰まっているため、結論だけが「先に行き過ぎている」状態になってしまうのです。

知的労働者、特にホワイトカラーの多くは、「こういう目的で、こう考えて、こういう理屈だから、この仕事をやってほしい」と丁寧に説明されることに慣れています。会社によっても差があり、けんすう氏は「楽天三木谷浩史氏が創業したインターネットサービス大手。トップダウンの文化が比較的強いとされる。の人は上から言われたことを『はい』とやるが、Yahooヤフー株式会社。日本のポータルサイト・ネットサービス大手で、合議的・納得志向のカルチャーが語られることがある。の人は腹落ちしないとやってくれない」という話を聞いたことがあると語ります。

なぜ「腹落ち信仰」はもう持たない方がいいのか

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けんすう氏は、これまで「腹落ち」を重視する姿勢には合理性があったと認めます。質の悪い戦略や、よくわからない理由で振り回されるのはモチベーションが下がるからです。しかし今後は、その重要性が下がっていくと予想します。AIが考えた結論のプロセスを上司自身も把握していない、という状態が普通になっていくからです。

違和感を持つ人もいるはずです。「AIに全部指示されて仕事していいのか」と。けんすう氏はこれに対し、私たちは電車も車もスマホも、内部の仕組みを知らずに使っているではないか、と返します。

大企業の社員のほとんどがTeamsやSlackの動作原理を知らずに使っているように、これからは仕事の大部分が「AIがこう言ってるからこうしよう」で進んでいく。だからこそ、納得・腹落ちを過剰に求めるタイプは今後ずっと苦労する、というのがけんすう氏の見立てです。

部下から見た「腹落ち系上司」への処方箋

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逆の立場、つまり腹落ち系上司の下で困っている部下からの相談にも、けんすう氏は答えます。「AI使わない系の上司」が今後ボトルネックになるのは確実で、人事評価制度がすぐ変わるわけではないため運の要素が大きい、と前置きしつつ、現実的な対処法を示します。

不安・強迫的な確認癖をどう手放すか

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けんすう氏は、不安は確認を繰り返すほど強くなるという原則をまず示し、「確認は一回だけ、形に残す」ことを勧めます。鍵を閉める動画を撮っておけば、後から不安になっても見返せば済むからです。

ただし症状が強い場合は不安症や強迫症の可能性があるため、認知行動療法考え方や行動のパターンを少しずつ変えていくことで、不安やうつ症状を改善する心理療法。エビデンスが豊富で、不安症・強迫症の標準的治療の一つ。を含めた医療機関の受診を勧めると添えました。

「解説」と「考察」はどう違うのか

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けんすう氏は堀江貴文実業家。ライブドア元代表で、ロケット開発のインターステラテクノロジズなどを手がける。多数の事業・発信活動で知られる。氏の解説力を高く評価したうえで、箕輪厚介編集者。幻冬舎で多数のベストセラーを手がけ、自身もメディア展開や事業を行う。氏の「考察」はそれとは別ジャンルだ、と整理します。

たとえば「全裸シャンパンタワーをXで投稿した人が炎上している」という事象に対し、解説型は「誰がいつ何をして、その後どうなったか」を時系列で整理します。一方で考察型は、「なぜ今Xで過激な投稿をする人が現れ、なぜ人々はそれに怒り、本人はその後どう反応したのか」という構造を語る、というわけです。

相続税は必要か、自動運転で住む場所は変わるか

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相続税の廃止論についてけんすう氏は「あった方がいい派」だと明言します。理由は格差の固定化を防ぎたいから。海外では一族の繁栄を妨げる制度に反対が強いケースもあるが、自分は格差がない方が望ましいと考える、というスタンスです。

ただし重要なのは、相続税が発生する死亡者は全体の約1割（2023年で約9.9%）にすぎないという点です。「議論している人のほとんどは、実際には払わない」とけんすう氏は指摘します。一方で、所得税を払った後の財産に再度課税される二重課税問題や、ノルウェー・スウェーデンが相続税や贈与税を廃止した事例があることも認めています。

自動運転で人口は分散するか

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自動運転が普及すれば地方分散が進むのでは、という質問には「都心集中は変わらない」と答えます。千葉の館山から六本木への通勤は、移動手段が何であれ往復3時間というコストはなくならないからです。新幹線や自家用車が普及した時代にむしろ首都圏一極集中が進んだ歴史も、集積効果の強さを示しています。

ただし変化が起きる部分もある、とけんすう氏は補足します。たとえば駅前の不動産プレミアムは下がり、道路の広い住宅街の価値が上がる可能性がある。自動運転タクシーで100円で駅に行けるなら、駅からの距離による不動産価格の差が縮まるからです。

文脈の価値が上がる時代、何から文脈は生まれるか

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けんすう氏もこの感覚に強く同意し、文脈の源泉を2つに整理しました。

たとえば太宰府天満宮福岡県太宰府市にある神社。学問の神様・菅原道真を祀り、平安時代に創建された。学問成就の参拝地として知られる。のように千年続いてきた場所の価値は、今から「学問の神様がいます」とサイトを立ち上げても再現できません。芸人ラジオが面白いのも、長年続いてきた関係性の積み重ねがあるからで、同じ会話を初対面の2人がしてもその面白さは出ない、というわけです。AIがコンテンツを瞬時に量産できる時代だからこそ、時間と関係性に根ざした文脈は希少価値を増していく、とけんすう氏は語ります。

まとめ

AIが意思決定の主役に近づくにつれ、「腹落ちしないと動けない」という働き方は、本人にとっても上司にとっても重荷になっていくとけんすう氏は語りました。スマホの動作原理を知らずにLINEを使うように、私たちはこれから多くの仕事を「AIがこう言うから」で進める世界に入っていきます。だからこそ、プロセス理解そのものより、結果を受け止めて動く柔軟性、そして時間や関係性に裏打ちされた「文脈」のような、AIには複製しづらい価値の方が、長期的には重みを増していくのかもしれません。