# 3｜「ジャイアンに口癖があるように、ブランドにも口癖がある」——言葉を統一すると会社が変わる理由

「第1印象は良かったのに、LINEの文面が急に軽すぎて、なんか違う……」そんな経験、ブランディングでも起きていませんか？

ロゴを綺麗にして、ホームページを磨いて、広告を打っても——言葉遣いがブレていたら、信頼は一瞬で崩れます。ブランドの言語化とは、キャッチコピーを作ることではなく、会社全体の「口癖」を決めることです。

今回は、ビジョン・バリュー・トーン&マナーの3つのレイヤーでブランドの言葉を整理するフレームワークを解説。Appleの「Think Different」がなぜ社内外の共通言語になれたのか、CNNが「Be the first to know」をオペレーションレベルまで落とし込んでいた話など、言語化に成功した事例をリアルな視点で語り合います。

「あなたの会社や商品・サービスで、社員やお客さんが自然に口にしている言葉は何ですか？」——。言葉が揃った時、チームは初めて同じ方向を向き始めます。

■ 主なトピック

・ブランドの言語化はキャッチコピー作りではない

・ビジョン・バリュー・トーン&マナー——3つのレイヤーで整理する

・Apple「Think Different」が社内外の共通言語になれた理由

・CNN本社で体感した「言葉がオペレーションに落とし込まれる」とはどういうことか

・言葉は決めるだけでなく、浸透させ、仕組みにして初めて機能する

・問い：あなたの会社の「口癖」は何ですか？

🎙出演者

片山光祐（株式会社シードアシスト／株式会社セイ 代表取締役）

保呂田直行（ブラボーワークス株式会社 代表取締役）

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