📝 エピソード概要
本エピソードでは、世界最大のコーヒーチェーンであるスターバックスの創業から、いかにして「テック企業」へと変貌を遂げたのか、その前編が語られます。コーヒー豆の販売店として始まった初期の歴史や、ハワード・シュルツ氏がイタリアのコーヒー文化を米国に持ち込もうとした情熱、そしてビル・ゲイツ氏の父親が関わった劇的な買収劇など、興味深い裏話が満載です。単なる飲食店に留まらない、戦略的な買収とテクノロジーへの投資が、現在のブランドを形作ったことが理解できる内容となっています。
🎯 主要なトピック
- 新番組「bytes」の紹介: Spotifyオリジナルで始動した、5分で最新テックニュースがわかる新番組の告知。
- スターバックスの由来と創業: 1971年シアトルで教師3人が創業。店名は『白鯨』の登場人物に由来し、当初は豆の販売が中心だった。
- ハワード・シュルツの情熱: コーヒーマシンの営業からスタバへ転職し、イタリアで感銘を受けた「エスプレッソバー」の文化を米国に導入しようと奔走。
- ビル・ゲイツの父による救済: シュルツ氏がスタバを買収しようとした際、他者の妨害をビル・ゲイツ・シニアが弁護士として一喝し、買収を成功させた逸話。
- 買収による爆速の店舗拡大: 「フラペチーノ」の商標を持つ企業や、英国進出のための現地チェーンを戦略的に買収し、成長を加速させた。
- テック企業へのシフトチェンジ: リーマンショックによる危機に際し、マイケル・デルやマーク・ベニオフの助言を得て「MyStarbucksIdea」を立ち上げ、デジタルの道へ。
💡 キーポイント
- 従業員を「パートナー」と呼ぶ文化: 創業期からパートタイムにも医療保険や株を提供するなど、サービス品質維持のために人を重視した。
- フラペチーノは買収から生まれた: 看板メニューのフラペチーノは自社開発ではなく、買収したボストンのチェーン店の人気メニューだった。
- テクノロジー活用の原点は顧客の声: デル（Dell）やセールスフォース（Salesforce）の支援で始まった提案箱サイト「MyStarbucksIdea」から、フリーWi-Fiやリワード、ギフト機能などの主要サービスが誕生した。
- ビジネスの再定義: リーマンショック後、マクドナルド等の低価格競争に対抗するため、単なるコーヒー屋ではなく「テクノロジーを駆使する企業」へとピボット（方向転換）した。
