#189 移住してから役立ったカスタマーサポート経験者の電話対応の5つのコツ

この番組は 東京で暮らしていた私達家族が 淡路島に移住していく過程や島暮らし、 田舎でフリーランスとして 生きていく様子をお送りする 現在進行形の田舎移住ドキュメンタリーラジオです。 【トークテーマ】 ・暮らしの中の不明点や協力隊活動、起業準備で多数の問い合わせを行う時に、分からないことを手探りで詰めていく時に使える 1.問い合わせ先がここでいいか聞く →そもそも問い合わせ先が異なる場合 　ダラダラ話されても「ここではない」と言われる 　こともある 2.電話に出てくれた人にこのまま続けていいか聞く →担当が異なる場合 　続けて話されても「担当につなぐ」と 　返されることもある 3.何を見て問い合わせをしているかを言う →問い合わせしたいことは、何を見て分からなかったか（例えばウェブサイト）を伝えて共通認識をとる 4.問い合わせの背景と次にやりたいことを言う →なぜ問い合わせてきたのか、どういう経緯（紹介されたとか）で、何をやりたいのか（最終的なゴール）を伝えることで、聞きたいことが実は方向性が間違ってることがあったりした時に修正できる 5.誰が回答してくれたか聴く →1次問い合わせで解決しない場合2次問い合わせを 　する場合もあるので担当者の名前を聞いておくと 　あとがスムーズ。あと責任の所在が明確になる 移住家族のコバヤシ家のSNSはこちら https://lit.link/ijukobayashike 地方移住とフリーランスについて綴るブログこちら https://iju-kobayashike.com/ #田舎暮らし #淡路島移住 #地方移住 #脱サラ #子育て世代 #フリーランス 地方移住の経験談と移住後の稼ぎ方を発信中！ WEB⇛https://iju-kobayashike.com/ https://listen.style/p/koba_iju?gQRKsiDc https://stand.fm/channels/5ffa5601fc3475e2c8593028