#335 地下アイドルにおける運営スタッフの重要性

自社のグループがある程度育って安定してきたら次テコ入れすべきはスタッフ教育。①アイドルと喋る前に必ず接する販売スタッフ②剥がし・チェキスタ。ぶっちゃけアイドルの対応か、それ以上に、この人たちの接客態度でその日の売上は変わる。人は雰囲気のいい場所に長く滞在したいと思う生き物であり、長く滞在すればするほどチェキ枚数は増える傾向にあるので、いかに空気のいい特典会場を作るかが重要。ただチェキスタはほとんどの場合バイトだと思うので、バイトにそこまでのサービスレベルを求めるのは酷という話もあるが、そこを教育できるかが事務所の腕前。1人1回しか撮れない人気現場なら雑対応でもなんとかなるが、地下アイドルの9割はそんなことないので。基本的に時間は決まってるわけだし、時間で剥がすのが正しいのだが、"いかに平等感を担保しつつ、特典会の売上を最大化させるか"がゴールだと思うので、その日の売上は現場MGの采配に寄るところが大きい。いかに数を捌くかも重要だが、よほどメンバーに対する愛が強くない限りは何回も並び直さないので、1回あたりの客の満足度とバランスを取る必要がある。とはいえ、毎回現場にいるスタッフならまだしも、時々くるバイトに求めるレベルとしては結構高次元なので難しい。個人的な感覚としては、元メン地下スタッフとかの方が客の心を分かってるので、バランスの取り方はうまい印象。