#2 ― 営業とカスタマーサクセスの協力関係を築くTips3選

「Startup CS Base presents ゼロからはじめるCSラジオ」第2回配信！

今回のテーマは 「営業とカスタマーサクセスの協力関係を築くTips3選」。

スタートアップやSaaS企業でよく課題になる「営業とCSの分断」。

成果を最大化するためには、部門を超えた信頼関係と共通認識が欠かせません。

本編では、営業とCSの協力関係を築くうえで大事な3つのTipsを解説：

・お互いの業務指標を正しく理解する

・共通指標を設定してゴールを一致させる

・役割を明確にしながら柔軟に対応する

さらに、メンバー同士の信頼構築の具体例や、実際の現場で役立つ工夫についても議論しました。

パーソナリティーはStartup CS Base運営メンバーのEtty、中川、進行は岩田が務めます。

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リスナーのみなさんも自社の「営業×CS連携」を振り返るきっかけにしてください。