#3 ― CS立ち上げ、まずは取り組む3つのポイント

「Startup CS Base presents ゼロからはじめるCSラジオ」第3回配信！

今回のテーマは 「CS立ち上げ、まずは取り組む3つのポイント」。

一人目のCSを任された時、「何から始めればいいのか？」は多くの方が直面する課題です。

本編では、立ち上げ初期に必ず押さえておきたい3つのTipsを紹介します：

・企業事業の戦略から逆算したCSの役割と提供価値を明確にする

・勝ち筋を仕組み化し、早くPDCAを回す

・初期アサインは事業開発視点を持った人材を選ぶ

城田と中川の自身の立ち上げ経験や失敗談も交えながら、進行役の岩田が実践的なヒントを深掘りします。

リスナーのみなさんも、自社でCSを立ち上げるときの参考にしていただける内容になっています。

次回は 「一人CSからの脱却、平準化・組織化していく上で必要なこと」 をテーマにお届けします。