採用プラットフォーム編 #8 ― 採用充足の落とし穴

🎧 採用プラットフォームCSで成果を伸ばし続けるために欠かせない、アップセル・クロスセル戦略の話。

今回の『ゼロから始めるCSラジオ』は、

「採用プラットフォームにおけるアップセル・クロスセル戦略のポイント」がテーマ。

採用が充足すれば成功。

でも同時に、解約リスクにもなり得るのが採用支援の難しさ。

成果を出すほど契約が終わる構造の中で、

CSはどうやって“継続的な価値”を設計していくのか。

その本質に踏み込んでいます。

▼今回のポイント

① 採用充足は成功であり、同時に解約リスクでもある

② 採用は「蛇口をひねれば増える」単純構造ではない

③ 人事ではなく、経営戦略から逆算して採用を設計せよ

成果が出たら終わり、ではスケールしない。

応募数を増やすだけでも、本質的な支援にはならない。

どこで詰まっているのか。

本当に解くべき課題は何か。

その背景にある経営の意図まで踏み込めているか。

“2名採用したい”という表面的な要望の裏に、

3年後の事業構想が隠れていることもある。

目先の人数ではなく、

会社の未来から逆算した採用戦略を握れるかどうか。

ベンダーで終わるのか、

採用力を高め続けるパートナーになれるのか。

CS立ち上げ期から拡大期にいる方、

アップセルに悩んでいる方にこそ刺さる20分です。

耳が痛いけれど、本質的。

だからこそ、一段引き上げてくれる内容です。