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2021年以降、オフィスとリモートが混ざり合う働き方の変化や同期の限界を背景に、チャットは職場の必須インフラとなりました。定型挨拶の省略やスタンプによるスピード感に熱狂した一方で、「全体の沈黙」「ツールの分断」「文字の冷たさや深読みの気疲れ」といった新たな摩擦も生じました。今回は第3章の見取り図として、テキスト化する労働がもたらした変容と3つの摩擦の全体像を解き明かします。
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