📝 エピソード概要

本エピソードでは、企業内ファシリテーターがステークホルダーの意見を丁寧に聞くあまり、かえって方向性を見失ってしまう「御用聞き」の壁について考察しています。多様な意見をまとめるには単なる最大公約数を探るのではなく、ファシリテーター自身が「意思」を持って方向付けを行い、周囲を巻き込んで共創していく姿勢の重要性が語られます。

🎯 主要なトピック

• 「意見を聞くほど分からなくなる」現象: ステークホルダーの意見を中立的に集めすぎると、最大公約数的な無難な内容になり、エッジや推進力が失われる課題を提起。
• リブランディング事例に見る突破口: 担当者が自身の「こうしたい」という想いを軸に意見を構造化して提示したことで、経営陣が触発され共創が加速した事例を紹介。
• 意思の提示と「手放す余白」の両立: 誘導（コントロール）にならず、自分の想いを示しながらも他者の意見を受け入れて一緒に創り上げるバランスの難しさを解説。
• チェンジマネジメントと「ソース（源）」の連鎖: 旗振り役が起点（ソース）となって想いを開示することで、周囲も自分の文脈で意思を持ち、変革のムーブメントが生まれる仕組みを紐解く。

💡 キーポイント

• 中立性の罠からの脱却: ファシリテーターが単なる整理役に徹すると話がまとまらないため、自らの意思を起点に情報を位置づけることが不可欠。
• 問いかけ方の転換: 「皆さんの意見はこうですよね」と内向きに確認するのではなく、「自分はこう作りたい」と外向きに提示することで、周囲の主体的な共創を引き出せる。
• 共創を生むプロセスの構築: 自分の意思を持ちつつも結果に固執せず手放すことで、参加者全員が意思を持って関われる余白が生まれる。