ちゃんと説明したのに、伝わらない人へ #102

ちゃんと説明したのに伝わらないのは、話し方やセンスのせいではなく、口を開く前の「頭の中」に原因があるそうです。保護者対応にも引き継ぎにも効く、説明の考え方を持ち帰れる回です。

今回は川地さんが『「説明」がうまい人がいつも頭においていること』（犬塚壮志／サンマーク出版）を紹介します。

▼今回の話の流れ

職場の「あの人が話すと、すっと伝わる」の正体／教室を沈黙させていた元予備校講師が見つけた答え／説明のうまさは、話す前の頭の中で決まる／説明のゴールは「相手の理解か行動が変わる」こと／頭の片隅に置いておく二つの問い／保護者への報告は「漏れなく」より「安心して帰れるように」／伝わらないのは、情報が多すぎるから／削ることこそ、最高の親切／教え上手な先輩は「これだけ覚えて」と絞る／チロ先生、消毒の正論が一ミリも伝わらなかった話／共感を求める相手に、結論ファーストは最悪の一手／べき論は「問い」に変えて当事者になってもらう／保育の仕事は説明だらけ、なのに習う機会がない

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