広報の目標は掲載件数だけ？その前に整えるべき土台の話

皆さんこんにちは。さとととし広報の川島飛鳥と。

企画百貨代表の小林祐太です。よろしくお願いします。

いやー、暑くなってきましたね。そんな中、小林さんが東京出張来ました。わーい。

そうですね、5月の下旬ぐらいですよね。一年ぶりぐらいに会いました。

そうですよね。でもやっぱあんま久しぶりな感じしなかったですね。いい意味で。

すごいですよね。なんかほんといろんな人がめっちゃ働いてて。3Dプリンターとか、ちょっとテストで物を作ったりとか、そういう設備とかもあったりして、やっぱりすごいなと思いました。

改めてですけど、地方との違いっていうのとかを、わざわざと見たなと思いましたね。なかなか大人数がこう、全員が集まる場所みたいなものってなかなかないんで。こういうのあったらいいなってめっちゃ思いました。

わかります。私も茨城とかでも企業はあるわけじゃないですか。フリーランスの人だけっていうよりも、企業の人とかもあると、地方でもいろいろコラボレーション起きたりするんじゃないかなって思ってたんで。そういうのあるといいですよねっていう。

今回は一年ぶりに行ってみての一番感じたこととかは何になるんですか？小林さん的に。

この一年で何が変わったかって言われると、AIがめちゃくちゃ広がっているにも関わらず、満員電車は満員電車なんやっていう。今日移動してたらめちゃくちゃ帰宅ラッシュみたいな時にぶち込まれたので、久々にぎゅうぎゅう詰めで数十分移動しましたね。

本当に。QWSも結構人がいたんで、みんな会ってコミュニケーションしてるのが印象的だったかもしれないですね。結構積極的に。

4月から数ヶ月経ってっていうところで、新たに広報担当になった方もいたりとかするんだろうなって思った中で、目標設定とかってどうしてるのかみたいな話とかできたらいいのかなとは思ってます。

今フリーランスで、2社関わらせてもらってて。小さい規模の会社だったりするので、正直もう動きながら考えながら都度都度状況は変わっていくので、がっつり目標設定をしているわけではないんですけれども。私の中ではやっぱりメディア露出のところは意識してますね。

首都圏にあって広報の体制がしっかりしてるところは、毎年の目標設定が結構明確なケースが多いのかなと思いつつ。地方の会社だったりとか小規模だと、そもそも広報の目標設定って何が適正なのかっていうのが、曖昧なタイミングの会社も結構多いんじゃないかなっていう気はしますね。

今回はメディア露出の目標設定みたいなところでお話しできればなと。一番わかりやすいのは掲載された数っていうところなのかなと思いつつ、個人的には掲載されに至るプロセスがあると思っていて。

今茨城でやりながら思ってるのは、茨城の支社とかの記者さんだと担当のテーマが結構幅広いだったりするので、ピンポイントでこのことを扱ってるっていう人は、東京にいた頃と比べて違うなっていうのはすごい感じてるんですよね。どういう範囲が担当なんですか？って聞いても、割とこの範囲全部とか、この地域で全部だったりするので。

地方だと、全国紙の支局の方とかだと、そのエリアに一人とかになる。全部扱いますっていう話だと思うんで。地元のメディアとかだともう少し人数いたりするので、そういう人を押さえていくみたいな話だったりするのかなという気はしますよね。

一回接点持ったら、記者さんもどういうタイミングで情報を集めてるかつかみにくかったりするので、定期的に会社の出来事とかは送ってあげて、都度都度コミュニケーション取ったりみたいな感じなのかなって、最近やりながら思ってるところですね。

掲載数を目標として設定したとしても、その前段階には、どういうテーマを発信したかであったりとか、リスト的な数が多い方が良いっていうのはあるけれども、一件一件の質、取り上げてもらえる関係になってるっていうところの数があった上での、結果としての掲載数っていうところなのかなとは思うので。

有名なこのメディアに載りたいですみたいなものがあったとして、じゃあそこにとにかく当たれば載せてもらえるのかっていう話もあるなと思っていて。首都圏のメディアに取り上げてもらう前に、実は地方のテレビとかに出たことがあり、その手前には地方の新聞であったりとか、ちっちゃいウェブニュースで載ったことがあったりみたいな。大きいメディアに取り上げてもらうためにもステップがあると思っていて。

私もその事例の話を聞いたことあるんですけれども、それになるためにはコンスタントに情報に触れるために、まず社内から情報が降りてくる体制とか仕組みを作るっていうのを、最初の目標設定にするかもしれないですし。そこから一日で書き上げられる体制が作れるのかとか、フォーマットを作っておくのかとか。細かくやっていったら、それを半年かけてここまでやるっていうのも第一目標なのかもなって。

タイムリーにこのテーマ配信すると効果は高いんだが、それって実際にできるんだっけ？みたいな。

意外にそこがネックで逃してることも多いんじゃないかなっていう。

それが広報担当がリリースのための素材をまとめていくっていうところの工数的にまだ実現してないのか、ないしはそもそもそういう情報が現場からキャッチできてないのか。一か月後ぐらいに共有もらっても、いやもう旬過ぎてますよみたいなのありますもんね。

言ってよって思うけど、こっちもそこまでキャッチアップできなかったのもあれだなっていうのがあって。じゃあ今の状況とか体制とか連携できてないところをまずは解消していかないとなってなってったりすると思うんで、その辺皆さんの話も聞いてみたい。

メディアリストの数とか質みたいな話と、組織的なところで、そういうトピックをしっかりまとめて届けていくパスワークが回るようになってるのかっていう。サービスのアップデートがあった時だけリリース配信してますみたいな会社さんがあったりすると、次のステップとしては時事ネタに掛け合わせた情報提供とかをできる状態になるっていうのも、状態の目標としては一つあるような気はしますかね。

数とかだけじゃなくて、そういう状態目標も決めておくと、社内とも目線が合わせやすかったりするんですかね。

広報体制がない会社さんだと、どうなってるとこの会社にとって望ましい組織になってるのかっていう話はあると思うので。掲載を取っていきたいですっていうことはあるけど、その前提として、どういうふうに内部のコミュニケーションであったりとか、仕事が回っている状態になってるのがいいと思われるのかをちゃんと定義するっていうのは必要ですよね。

意外に言語化できないで、日々の忙しさとかで進んでる会社さんもいると思うんで。改めてどういう状態みたいなのを整理してみると、そのためにこれを頑張ろうだったり、社員の方が個人のノウハウのノート書いてみようとかっていう会話もできるかもしれない。情報を集めてみようって連携もしやすくなる気がするんで、そこできるといいのかなって思います。

めっちゃ例えばですけど、社長に急に日経に出せとかって言われて、その時にロジカルにそこまでの道のりを作れるかどうか。こういう流れ、ステップがありますよっていうのをスライドとかで見せてあげて。

頑張りますだけじゃなくて、策を言って、そこが見えると皆さんも協力しやすくなるのかなと思いますし。

掲載された時の文脈とかキーワード、その辺の質みたいなものも、目標設定的にできる部分かなと思いますけどね。

問い合わせが来る状態だったりとか、売上に寄与するとか、そういうのが最優先目標だとしたら。売上のところだと、優先順位の低い層の文脈っていうよりは、やっぱ高い層とか、一番今推してる事例が組み込まれた文脈での露出みたいなのが優先順位高くなると思うんで。その文脈は意識して情報を開発していくみたいなのを意識してます。

企画を考える時に、こういう要素で取り上げられないとダメだよねみたいなことは問い合わせしてますかね。できるだけ社会的なもの、メディアが欲しい情報の方に寄っていくと、情報としては価値はあるが、自分たちにとって取り上げられてポジティブなんだっけ？っていうことがあったりするので。

目標設定のところで、状態の目標って私もこれまでチームで広報チームあった時に良かったんですけど。チームでの状態目標があって、個人でそれぞれこういうのを頑張るみたいなのがあって。大手のメディアさんに掲載するっていうチーム目標があって、私は今一番動いてる最新の事例をかき集めて整理して出すっていうところをやって。

複数人チームがいると、担当が分かれてたり見てる観点が違ったりするので。このネタでアプローチしたけど微妙だったんですよねってなった時に、じゃあこういう観点でもいけるかもねってやったりとか。いろんな人の目線で企画をブラッシュアップしていくみたいなことをやってると良いですよね。会社としてどういう取り上げられ方をするといいのかっていう目線合わせが事前にしっかりできてるっていうのは必要なポイントですよね。

そこがあるとブレないし、迷いもなくなる。今動いてるのって結局そこに対しての動きだよねっていうところも出てくると思うので、何のためにやってんの？っていうのにはならないと思うんで、それがあると仕事もしやすくなるんじゃないかなって思いました。

頑張っていきましょう。