採用プラットフォーム編 #4 ―採用プラットフォームCSにおける属人的支援から平準化された支援両立のポイント

🎧 採用プラットフォームCSで避けて通れない「属人化」の壁。

今回の『ゼロからはじめる CS ラジオ』は、

「採用プラットフォームCSにおける属人的支援から平準化された支援両立のポイント」がテーマ

「属人的な支援」と「平準化された支援」をどう両立させるか。

その実践ポイントを深掘りします。

▼今回のポイント

① 採用プラットフォームの属人化は「判断ポイント」に集約される

② 平準化すべきは“施策”ではなく“判断の順番”

③ 平準化は「全社」ではなく「採用フェーズ単位」で進める

採用PFのカスタマーサクセスがなぜブラックボックス化しやすいのか。

個人の経験に頼らずチームで成果を出すために、まず何を揃えるべきなのか。

CS立ち上げ期・拡大期の方に特に聴いてほしい30分です。