クライアントのわがままには、もうあんまりイラッとしない
いただいた悩みは、大きく2つに分かれるんじゃないかなと思っています。
1つは、クライアントのわがままが過ぎたり、開発会社の仕事への向き合い方が中途半端だと感じた時の話。
もう1つは、その時のバイオリズム的に気持ちを持っていかれるかどうか、という話です。
まず前者ですが、クライアントのわがままが過ぎるっていうのは、正直いくらでもありますよ。
30年もやっていると、こんなのしょっちゅうでした。
でも今は、あんまりイラッとしなくなったんです。
過去にこの経験がある、というパターンがだいぶ増えたんですよね。
「はいはい、来た来た、このパターンか」という感じになるので、どうコミュニケーションを取るか、自分の中でいくつかパターンがあるんです。
本人が本当にわがままな場合もあれば、会社の仕組み的に言わざるを得なくて言ってきている場合もある。
言わざるを得なくて言っている時は、じゃあこうしましょう、と提案する。そんなふうに分けて考えています。
「不満げな顔」は、本当は「楽しい顔」だった
開発会社の向き合い方が中途半端、というほうは、実はあんまり気にならないんです。
依頼した内容が依頼時期までに上がってくるなら、向き合い方に私の感覚を当てはめないようにしています。
というのも、先日こんなことがあったんですよ。
お邪魔していた会社さんに、仕事中の表情がぼやっとして、不満げに見える方がいたんです。
この会社にいて辛いのかな、仕事は楽しいのかな、と勝手にドキドキしていました。
ある時その方と話す機会があって、恐る恐る聞いてみたら、「今仕事めっちゃ楽しいんですよ」って言われたんです。
「え、マジで?」と思いましたよ。
「チャレンジな仕事を与えられて、すごい苦労してるんですけど、めっちゃ楽しいんです」と。
あれは楽しいと思っている顔だったのか、と。もうすごく反省しました。
楽しい時はこういう表情、楽しくない時はこういう表情、と勝手に決めちゃいけないんですよね。
だから、納期が間に合わないなら怒りますよ。それは仕事だから、ちゃんとやりましょうと思いますから。
でも、そこに自分の正義を押し付けるみたいなのは、だんだん枯れてきたのかもしれません。
昔は強かったと思いますよ、私。こうあるべきだ、って。自分でもそう思いますもん。
気持ちは、気持ちじゃなくて行動で変える
もう1つの、ネガティブな感情に取り込まれてしまう時の話です。
私も、タイミングによってバイオリズムが悪くなって、負のオーラに引き込まれてしまうことは実際にあります。
自分でよくわかるのが、お風呂で湯船に入っている時なんです。
うまくいっていないことが頭にポンポン浮かんできて、それを言語化する時の言葉が、すごく悪い言葉になるんですよ。
言霊じゃないですけど、それを口にすると自分が取り込まれる気がして、あんまり向き合わないようにしています。
「あ、やべえ、今そういう時期だ」と気づいたら、そうなっちゃダメだ、と戻ってくるようにしているんです。
ここで大事だなと思っているのが、気持ちは気持ちじゃなくて、行動で変えるということ。
気持ちを気持ちでコントロールするのは、実はすごく難しいんですよね。
わかりやすく言えばスポーツです。汗かいてこい、ストレス発散するわ、みたいな。
ただ、そういう時にタバコやお酒には行かないほうがいい気がしています。お酒がまずくなるし、悪い酒になっちゃうので。
それよりは、散歩をするとか、青空が綺麗な時に空を見上げるとかですね。
五感で感じられるものに、気持ちを持っていく
先週か先々週、キャンプに行く準備をしていた時のことです。
トランクルームからキャンプ道具を車に運んでいた時に、ふと「秋の匂い」を感じたんですよ。
ああ、本当に秋になったんだな、夏もやっと終わったなって。それだけで気分がほっこりしたんです。
こういうものを、できるだけ取り入れるようにしています。アロマテラピーをしましょう、という話ではなくて。
五感で感じられるものに気持ちを持っていくようにしているんです。
東京にいると、ビルの間で空の面積が狭いなと思うこともあります。
でもそれに取り込まれないように、ふとした匂いとか、街路樹の葉っぱの色が変わったとか、そういうものに目を向けるんです。
ストレスが溜まっている時って、歩くのも習慣になっていて、目に入る景色を何も意識しないまま電車に乗れてしまう。
そこで「今信号青だな」とか「あのカフェにこんな人がいる」とか、目の前の情報に気を持っていけるようにする。
そうすると、ネガティブな感情に囚われている時間そのものを短くできるんじゃないかなと思うんです。
その結果、クライアントのわがままも、開発会社の中途半端な向き合い方も、ある意味許せるというか。
彼には彼の考え方があるのかな、と。もちろん、こちらが迷惑をかけられて困る一線は守りますけどね。
それ以外は「まあいいか」と思えるようになるんじゃないかなと思っています。
まとめ
相手の向き合い方を自分の物差しで勝手にジャッジしないこと、そして負の気持ちに囚われそうな時は行動で流れを変えること。いまの私が意識しているのは、このあたりです。あなたも、感情に揺さぶられた時に戻ってこられる小さな行動を、一つ持っておくといいかもしれません。
- クライアントのわがままは経験のパターンで受け止められるようになり、あまりイラッとしなくなった
- 相手の「向き合い方」を自分の感覚で決めつけない。不満げに見えて実は楽しんでいた、という経験から学んだ
- 気持ちを気持ちで抑えるのは難しく、散歩や空を見上げるなど行動で変えるほうが簡単
- 五感で感じられるものに意識を向けると、ネガティブな感情に囚われる時間を短くできる






