音声で聴くエピソード（1301ページ目） | Pody

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音声で聴くエピソード

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2月19日（木）20本

ホビサヤ
常識は面倒だが秩序を保つ
音声のみ20分
香水ラジオ 🌹✨ 毎回一本の香水を徹底解剖
【第276回】ルイヴィトンオンザビーチ｜日本産柚子で描く、砂浜の一日
音声のみ9分

マルポテラジオ

【GUEST#3】肩書きは、途中経過。 10プロジェクトを動かす『裏方プロデューサー』の正体

音声のみ31分

マーケターの仮説ラヂオ〜身近なあれこれマーケティング視点で考えてみた〜

#187_立体シールはなぜ流行っているのか

音声のみ25分

詩吟日本一による「声を鍛えるラジオ」

面白さ=読後の快楽ー支払ったコスト

音声のみ7分

詩吟日本一による「声を鍛えるラジオ」

あと109日：妻がAppSheetで献立アプリを作っている話

音声のみ4分

詩吟日本一による「声を鍛えるラジオ」

127/600：YouTubeの視聴維持率改善方法を考える

音声のみ9分

Startup CS Base presets ゼロからはじめるCSラジオ

採用プラットフォーム編 #6 ―営業との連携

CS立ち上げ初期に、営業との役割分担を決めすぎない方がよいのはなぜか？

営業が目先の売上だけを追って無理な受注を重ねると、どのようなリスクが生じるか？

CSはなぜ「売りたい話」ではなく「詰まりそうな話」を営業にフィードバックすべきなのか？

タイトなスケジュールや無理な目標を要望する顧客に対して、CSはどう対応すべきか？

受注前の設計段階からCSが関わることにはどのようなメリットがあるか？

音声のみ20分

Startup CS Base presets ゼロからはじめるCSラジオ

採用プラットフォーム編 #5 ―採用プラットフォームにおけるKPI設定と案件管理のポイント

採用プラットフォームにおいて、なぜKPIを「成果」と「プロセス」に分けて管理する必要があるのか？

採用の進捗悪化を防ぐために、どのような「兆候」を捉えるべきか？

採用の案件管理において、「件数」ではなく「詰まり」を見るべきなのはなぜか？

案件の「詰まり」を解消するために、なぜ定性的な情報を取りに行く必要があるのか？

KPIや案件管理において、「次の打ち手が即決まる形」にするにはどうすればよいか？

音声のみ19分

Startup CS Base presets ゼロからはじめるCSラジオ

採用プラットフォーム編 #4 ―採用プラットフォームCSにおける属人的支援から平準化された支援両立のポイント

採用プラットフォームCSにおいて「属人化」はなぜ発生し、どう捉えるべきか？

採用支援における「判断ポイント」とは具体的に何を指すのか？

なぜ「施策のテンプレート化」ではなく「判断の順番」を平準化すべきなのか？

支援の平準化を「採用フェーズ単位」で進めるべき理由とポイントは何か？

CSの支援スコープを絞るべき理由と、工数不足への対処法は何か？

音声のみ18分

Startup CS Base presets ゼロからはじめるCSラジオ

採用プラットフォーム編 #3 ―採用プラットフォームCSのオンボーディング設計のポイント

採用プラットフォームにおけるオンボーディングの真のゴールとは何か？

採用プラットフォームのオンボーディングが業務改善型SaaSと異なるのはなぜか？

「初期キッティングは完成ではなく仮説設計」とは具体的にどういうことか？

採用プラットフォームにおいて、完成度よりも素早いPDCA実行が重視される理由は何か？

顧客がオンボーディング中に「自ら運用判断ができる状態」を作るにはどうすればよいか？

音声のみ14分

ビットのAI情報ラジオ

OpenClawが突然動かなくなった朝、私は何もできなくなった

音声のみ6分

ガジェタッチのTech Life Talk with you

#299：Apple Experienceって一体ナンだ！？ゴリさんと一緒に大胆予測！

音声のみ1時間26分

歴史を紐解く！聞き流し偉人伝

#584【ジョージ・ワシントン】全米が熱狂した男！支持率100％で初代大統領に選ばれた英雄の生涯

音声のみ11分

Startup CS Base presets ゼロからはじめるCSラジオ

採用プラットフォーム編 #2 ―カスタマーサクセスにおける「成功の定義」

採用目的と成功基準をどのように具体化・合意すべきか？

採用におけるKPI設計と先行指標の立て方はどうあるべきか？

採用プラットフォームのCSが提供できる客観的なデータや市場感の価値とは何か？

採用活動において課題発生時の「事前合意」がなぜ重要なのか？

課題発生時の打ち手設計において、無償と有償の境界をどう整理すべきか？

音声のみ22分

Startup CS Base presets ゼロからはじめるCSラジオ

採用プラットフォーム編 #1―CSの難易度が高い理由と成功に不可欠な3つの特徴

なぜ一般的なSaaSとは別に、採用プラットフォームに特化したCSの議論が必要なのか？

採用プラットフォームのCSが「特殊で難易度が高い」とされる根本的な理由とは何か？

採用プラットフォームのCSがハイタッチ支援に依存しやすいのはなぜか？

採用プラットフォームのCSにおいて、営業的素養やターゲット別の時間軸理解が求められるのはなぜか？

採用プラットフォームCSが直面する「ハッピーチャーン」などの実務課題と、その対策は何か？

音声のみ21分

Startup CS Base presets ゼロからはじめるCSラジオ

#9 ― アップセル×クロスセル設計3つの鍵：提供価値を最大化する仕組みづくり

アップセルやクロスセルにおいて、顧客課題を「3軸」で捉えるとはどういうことか？

顧客の課題解決を「陣取りゲーム（オセロ）」のように捉えるアプローチとは何か？

なぜキックオフの時点で「風呂敷を広げ」、中長期の拡張を設計しておくべきなのか？

単なる「下請けベンダー」を脱却し、顧客の「課題解決パートナー」になるにはどうすればよいか？

真のパートナー関係を築くために、CSが現場で持つべきスタンスとはどのようなものか？

音声のみ17分

Startup CS Base presets ゼロからはじめるCSラジオ

#8 ― プロダクトとしての提供価値を最大化するCSの在り方

CSがプロダクト価値を高めるために「顧客解像度」を高めるべきなのはなぜか？

顧客対話を「How（機能要望）」ではなく「Why（目的・背景）」ベースで設計すべき理由とは何か？

開発チームとの連携において「定量的な共通言語」を持つことがなぜ重要なのか？

各CSメンバーが集めた顧客の声を開発に伝える際、どのように集約・整理すべきか？

顧客ごとに業務オペレーションが異なり定量化が難しい場合、CSはどう対処すべきか？

音声のみ17分

Startup CS Base presets ゼロからはじめるCSラジオ

#7 ― はじめてのCSチームづくり：採用と育成の実践Tips

顧客成果を軸にCS組織の「ミッション階層」を定義するとはどういうことか？

CS組織を立ち上げる際、経営陣と事前に合意しておくべきことは何か？

事業フェーズの変化に伴い、CSの役割や人材要件はどのように変化するのか？

CS人材を採用する際、過去の実績やスキル以外に何を見極めるべきか？

なぜ採用要件は「役割」ではなく「成果責任」から定義すべきなのか？

音声のみ20分

Startup CS Base presets ゼロからはじめるCSラジオ

#6 ― ヘルススコア設計でやりがちな失敗3選

ヘルススコアを設計する際、作成自体が目的化するのを防ぐには何を意識すべきか？

ヘルススコア設計において、なぜ「トリガー型スコア」から始めるのが有効なのか？

ヘルススコアの精度において「完璧なスコア」を目指しすぎてはいけない理由は何か？

CSの初期フェーズにおいて、ヘルススコアを無理なく運用するにはどう進めればよいか？

ヘルススコアを絶対視してはいけない理由と、必要な向き合い方とは何か？

音声のみ15分

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