薬剤師のフロントとバックヤード。薬局内連携とタスクシフトがチームの成果を生む

この回のテーマは、薬剤師のチームとしての価値です。薬局で働く薬剤師のたいぞーさんは、薬剤師が薬学の視点で患者さんを捉え、より良い治療を届けようとすると、どうしても時間や労力が必要になると話します。

その時間を生み出すために、たいぞーさんは業務の機械化や、薬剤師でなくてもできる仕事のタスクシフトタスクシフト ── ある職種が担っていた業務の一部を、別の職種やスタッフへ移すこと。医療現場では専門職が専門性の高い業務に集中するための取り組みとして進められています、そのための環境づくりが重要になると述べます。

薬学

薬学で患者を語る薬剤師　たいぞー

これ（機械化やタスクシフト）自体はとてもいい流れで、こういったことを作っていく、考えていくということはとても大切だというふうに思うんですが。

ただし、たいぞーさんによれば、機械化やタスクシフトを進めても、薬剤師が担わなければならない領域はどうしても残ります。その領域を薬局内のどこで誰が担うのかが、役割分担に深く関わってくるといいます。

たいぞーさんはまず、フロントラインで患者さんに直接関わる薬剤師について触れます。患者さんの変化を読み取り、治療について考え、寄り添うことができる立場です。

フロントラインの薬剤師は、患者さんの治療を良くしていることを肌で感じやすく、達成感や実感を最も持ちやすい場所で働ける存在だと、たいぞーさんは話します。

一方で薬剤師の仕事には、バックヤードでの調剤や、患者さんに渡るまでのチェックなどもあります。たいぞーさんは、こうした仕事を担う薬剤師がどうしても必要だと指摘します。

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薬学で患者を語る薬剤師　たいぞー

患者さんにより良い治療を届けたという成果や結果というのが、フロントラインで関わる薬剤師よりも見えにくくなってしまう。

バックヤードの仕事は患者さんから直接見えにくいため、成果を感じにくい立ち位置になりやすい、というのがたいぞーさんの見立てです。

ただ、たいぞーさんは、バックヤードの役割は見えにくいだけで、実際にはとても大きな役割を果たしていると強調します。フロントとバックのどちらが良い悪いということはなく、どちらが欠けても患者さんに価値ある治療は届かないと話します。

たいぞーさんは、フロントとバックの役割分担は、向き不向きといった個人の特性だけで決まるものではないと話します。

その人のライフステージや働き方の優先順位、職場での役割など、さまざまな要素によって、薬局内での立ち位置は変わってくるといいます。

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薬学で患者を語る薬剤師　たいぞー

だからこそ、誰が前で誰が後ろかというよりも、どうやって薬局全体、全員で患者さんに価値を届けていくのかという視点を持って考える必要があるのではないかなというふうに思います。

たいぞーさんは、薬剤師だけでなく、タスクシフトで関わるスタッフも含めた全員が役割を果たして初めて、最後に患者さんの前に立つ薬剤師が力を発揮できると述べます。

フロントラインに立つと、どうしても「自分が届けている」という意識が強くなりがちだと、たいぞーさんは話します。

けれど、フロントの薬剤師が力を発揮できるのは自分だけの力ではない、というのがたいぞーさんの考えです。調剤室の誰かが支え、事務スタッフが調整や業務を担い、薬局全体が整っているからこそ、目の前の患者さんに集中できるといいます。

たいぞーさんは、この支えを忘れないことが、薬局で最大のパフォーマンスを発揮することにつながると話します。チームとして薬局が強くなるほど、患者さんに届けられる治療の質は確実に上がっていくのではないか、という見通しで締めくくりました。