社員が主体的に参加する研修の設計。研修・現場実践・評価・報酬の4要素をつなぐ

薬剤師のたいぞーさんは、現在の会社で在宅医療や外来の患者対応をしながら、新人育成や社内研修の講師も務めています。人材育成室という部署にも所属し、研修に関わる仕事を続けています。

たいぞーさんは前の会社でも、社内研修の担当や研修の企画を担っていました。前職では研修だけでなく、採用や現場のマネジメントまで幅広く手がけていたといいます。

研修を考えるとき、多くの人は「どんな内容を学ぶか」「どんな講師を招くか」に目を向けます。たいぞーさんは、そうした検討は大事でありつつも、あくまで枝葉の話だと位置づけています。

たいぞーさんが研修の目的として挙げるのは、どうやってスタッフを育て、どういう人材を生み出すかという点です。そのために本当に大事になるのは、研修の中身よりも4つの視点がきちんと組み合わさることだと話しています。

たいぞーさんが挙げる4つの要素の1つ目は「研修」そのものです。どんな内容を企画し、どんな技術を習得し、誰から学ぶのかを考えるのが研修の枠組みになります。

ただし、たいぞーさんは研修の枠組みだけで考えていてはダメだと指摘します。そもそも社内研修を行うのは、能力を持った人材を育て、現場で力を発揮してもらうためだからです。

そこで2つ目の要素が「現場での実践」です。研修で育った人がどの場面でどんな実践をし、それが仕事の中でどんな役割を持つのかを考え、現場との整合性を取りながら研修を企画・運営することが大切だといいます。

研修と現場の実践が結びつくと、スタッフは「あそこで学んだことが役立った」と研修の意義を実感できます。その実感が、また会社の研修で学びたいという意欲にもつながっていきます。

それでも、たいぞーさんは研修と実践の結びつきだけでは設計が甘いと述べます。会社の仕事である以上、従業員は対価として賃金をもらって働いているからです。

そのため3つ目に「評価」、4つ目に「報酬」が加わります。現場での実践が会社できちんと評価され、その評価が賃金や内的報酬も含めた報酬設計に組み込まれていることが求められます。

たいぞーさんが描く研修設計は、次のような循環になっています。

たいぞーさんは、研修を全体の中の1つの要素として捉えないと、学ぶための研修にとどまってしまうと話します。そうなると、学んだことが組織力やチーム力の向上にはつながりにくくなるといいます。

たいぞーさんは「薬学で患者を語る薬剤師」として、薬学の専門性を活かして患者さんに関わることを大切にしています。前職では研修を担当しながら現場のマネジメントも行い、スタッフの評価にも関わっていました。

一方で、たいぞーさんは前職で報酬設計まではたどり着けなかったと振り返ります。やりがいや面白さといった内的報酬の設計までは考えたものの、賃金などの外的報酬には結びつけられなかったといいます。

研修担当者の間では、「研修会を企画しても従業員が参加してくれない」という悩みがよく聞かれるといいます。中には「研修が勤務時間にならないなら行かない」と言うスタッフもいるそうです。

たいぞーさんは、こうした状況に陥る原因を、先ほどの4つの要素がきちんと結びついていないことに見ています。結びつきが欠けているから、スタッフが学ぶこと自体への興味を失ってしまうのではないかという見立てです。

逆に、学んだことが現場で活かされ、会社で評価され、内的報酬だけでなく外的報酬にも結びつく仕組みがあれば、スタッフは自然と積極的に学び続けることを選ぶようになると考えています。

たいぞーさんは前職で、外的な報酬設計に甘さを残しつつも、この仕組みを組み立てました。その結果、薬剤師を60名近く雇用していた会社で、研修会を開くと半分以上の30〜40名近くが参加していたといいます。

社内研修の強みは、学んだ後の実践まで伴走できる点にもあります。同じ会社で働く研修担当者などが、次の業務での実践を支えることができるからです。

たいぞーさんは、「薬学で患者を語る」というテーマは現場の実務と結びつけやすく、学ぶ意義を実感しやすい領域だと話します。学ぶ際にはおすすめの領域ではないかとも述べています。

そうした学びの機会を、社内だけでなく社外の研修会でも多くの人に届けたいというのが、たいぞーさんの思いです。そのうえで、2つの企画が紹介されました。

1つ目は、12月8日のウェビナーです。19時30分から90分間、薬学的アセスメント薬学的アセスメント ── 薬の作用や副作用、患者の状態などを薬学の知識に基づいて評価し、問題点や介入の必要性を見立てることをテーマに開催されます。

このセミナーでは、薬学の専門性を活かして患者の状態を見立て、薬剤師ならではの視点で介入するにはどうすればよいか、それによってどんな価値を患者さんに届けられるかを、たいぞーさんの実体験を踏まえて話す予定です。

2つ目の企画は、2月14日に兵庫県姫路市の姫路文学館で、たいぞーさんが共同主催する講演会です。薬学の専門性を活かす価値に加え、学び・実践・評価・報酬のつながりがテーマになります。

たいぞーさんは、薬剤師が専門的な能力を鍛えても、それが賃金や報酬に結びつかなければ、学ぶ意欲を失ってしまうと懸念しています。やりがいなどの内的報酬で動ける人もいるかもしれないものの、専門性を発揮するキャリアを選ぶ人は少なくなってしまうといいます。

薬学の専門性は、すべての薬剤師が学んでいる能力です。たいぞーさんは、それを活かせる体制を作れないか、今の職場で働きながら模索している最中だと話します。

姫路の講演会では、前職で解消しきれなかった課題を踏まえ、専門性が外的な報酬としての賃金にもつながるキャリアの道筋をどう組み立てるかを語る予定です。参加申し込みページは間もなく公開される予定で、たいぞーさんは今のうちのスケジュール確保を呼びかけています。

最後にたいぞーさんは、研修が現場で活かせる力になれば組織に強い人材が多く生まれ、患者さんにより良い治療を届けられる、患者さんに選ばれる薬局が増えていくのではないかと締めくくりました。

まとめ

たいぞーさんの研修論の中心は、研修を単体で考えず、現場での実践、評価、報酬と結びついた全体の一部として設計することです。その結びつきがあるとき、社員は自ら学びに来るようになり、組織も強くなるという考えが、前職での経験と反省から語られました。

• 研修の内容や講師選びは枝葉で、本当に大事なのは研修・現場実践・評価・報酬の4要素のつながり
• 「研修に来てくれない」悩みは、学びが評価や報酬に結びついていないことが原因の可能性がある
• たいぞーさんの前職では仕組みづくりにより、約60名の薬剤師のうち30〜40名近くが研修に参加していた
• 内的報酬までは設計できたが外的報酬に結びつけきれなかったことが、たいぞーさん自身の課題として残っている
• 12月8日のウェビナーと2月14日の姫路での講演会で、薬学の専門性を活かす実践とキャリアの道筋が語られる予定