会話を盛り上げるコツはリアクション。バーで15年働いた経験から考える

もぐたろうさんがバーで働いていると、新人スタッフから「どうやったら会話って盛り上がるんですか？」とよく質問されるそうです。お客さんとの会話がなかなか盛り上がらない、という悩みです。

もぐたろうさんによれば、新人の多くは「会話が盛り上がる＝自分が面白い話をする」と考えがちです。しかしその考え方では、自分が喋って自分で盛り上げようとする形になり、会話はあまり盛り上がらないといいます。

もぐ

もぐたろう

（新人は）面白い話をするみたいなことを考えてるんですけど、これだとあまり会話も盛り上がらないというか、自分が喋って自分で盛り上げるみたいな（形になる）。

もぐたろうさんが代わりに挙げるのが、会話ではリアクションが大事という考え方です。相手が何かを言ったときに、それにどう反応するかで盛り上がり方が変わるといいます。

もぐたろうさんが挙げた例は、相手から「地元は九州なんだよね」と言われた場面です。「え、九州なんですか？」と返すのか、「九州なんですね」と返すのかで、会話の盛り上がり方は変わってくると話します。

もぐたろうさんは、前者の「えー九州なんですか？」という返し方のほうが、相手に「こっちに興味がある」と思ってもらいやすいと説明します。会話を弾ませ、相手の気持ちを乗せることが大事だというのが、もぐたろうさんの考えです。

もぐたろうさんは、特別な話題でなくても、日常会話で同じことが言えると話します。たとえば「天気悪いね」と言われたとき、普通に「そうですね」と返すのではなく、「いや、ほんとそうですよね」と軽く大げさに反応するやり方です。

もぐ

もぐたろう

（相手の話に）ちょっと軽く大げさにリアクションして、相手の話に反応するだけで、相手としては自分に興味を持ってくれてると思ってくれやすい。

もぐたろうさんは、相手の話へのリアクションが盛り上がりにつながるまでの流れを、順を追って説明しています。

このようにもぐたろうさんは、リアクションが相手の「話しかけやすさ」を生み、会話の回数と親しみを積み重ねていくと捉えています。だからこそ、盛り上げの起点はリアクションにあるというのが、この回の結論です。

もぐたろうさんは、会話を盛り上げるためには、なるべく人の言ったことに関心を示したり驚いたりすることがポイントだとまとめます。新人スタッフに伝えるときも、この考え方で盛り上げればいいと話しているそうです。