意見が対立したとき対話で落としどころを一緒に探す

じゅんごーるさんは、意見が対立したときに自分の意見を一方的に押し通すのは良くないと、多くの人がわかっているはずだと話します。実際に押し通すかどうかに関わらず、印象が良くないと思っている人は多いという見方です。

一方で、説得するのはいいと考えている人は結構いるとも指摘します。じゅんごーるさんは、この「説得」も少し違うのではないかと感じています。

理由は、説得という言葉にwin-loseっぽい響きがあるからです。目的が自分の意見を相手に受け入れてもらうことになり、押し通すこととゴールが同じに見えるといいます。

また、説得された側にはわだかまりが残るようなニュアンスがあり、説得された側が折れるイメージだとも話しています。

説得の代わりに大事なのは、お互いの考えや意見の背景、相手のメリットとデメリットを理解したうえで、より良い落としどころを探すことだとじゅんごーるさんは話します。双方にとってのより良い着地点、つまりwin-winになれるところを探す姿勢です。

対話とは、相手の考えを聞いたうえで自分の考えを見直し、譲歩できる場所を探すことだといいます。

この考え方は、プライベートの人間関係にも、仕事でのお客様とのやり取りや別チームとの調整にも当てはまるとのことです。じゅんごーるさんは、7つの習慣7つの習慣 ── スティーブン・R・コヴィーの著書。主体性を持つことや、win-winを考えることなど、7つの習慣を紹介していますにも通じる一般論かもしれないと話しています。

じゅんごーるさんは、落としどころを探したいと思っていても、言い方がきついのか、対話が成り立たないことが結構多いと振り返ります。一方的に押し付けているように感じられているのかもしれないと考えています。

そのうえで、相手に対話によってより良い関係を築く気がないなら、距離を置くなどの対応が必要になるのではないかと話します。

結論として、相手を説得するのではなく、お互いが納得できるwin-winの落としどころを一緒に探すことを大事にしたい、というのがこの回の主張です。

じゅんごーるさんは、説得することが正しいと思っている人に、この考えをどう伝えるかが気になったと話します。その人を説得しようとすれば、自分も同じことをしてしまうからです。

全員と対話して良い落としどころを探すのは難しく、理想論かもしれないとも認めています。それでも、対話をしてくれる人は大事にしたいと締めくくっています。

じゅんごーるさんは、最近の配信で『7つの習慣』の話が多いと気づいたといいます。話しやすいからかもしれないとしたうえで、ネタがないときはそうした話をするのもよく、うまく説明できるようになるのは良いことだと話します。

今後は、影響の輪と関心の輪や、主体性、二軸四象限の話などを取り上げたいとのことです。以前まとめた思考のフレームワークの資料を見ながら説明するのもありかもしれないと話しています。

雑談では、その日は寒かったものの昨日よりは暖かく、空が青くて良い天気だったと話しています。明日は快晴で、気温は2度ほど高くなる予報とのことです。

じゅんごーるさんは在宅勤務で暖房をつけているため、気温差はあまり感じないそうです。毎日ランニングで外に出ることで季節の変化を感じられ、それがリフレッシュになると話しています。

まとめ

じゅんごーるさんは、意見が対立したときに説得ではなく、双方が納得できる落としどころを一緒に探す対話を大事にしたいと語りました。伝え方の難しさも率直に振り返っています。

• 説得は、自分の意見を受け入れてもらうことが目的になり、押し通すことと近いと感じられる
• 対話とは、相手の考えや背景を理解し、自分も譲歩できる場所を探すこと
• 言い方によっては押し付けに感じられ、対話が成り立たないこともある
• 説得が正しいと考える人への伝え方は課題として残っている