📝 エピソード概要

前編の面談準備に続き、問題社員との面談をこじらせずに進めるための実践的な対話技術を解説したエピソードです。会社側の個人的な意見を挟まず「事実確認」に徹することの重要性や、相手の言い分を聞くステップ、相手を追い詰めすぎないための配慮について、セクハラやパワハラの具体例を交えてわかりやすく紹介しています。

🎯 主要なトピック

• 事実と意見の分離: 面談前にログ等の客観的事実を整理し、面談時は私見を交えず事実確認のみを淡々と行う重要性を解説。
• 相手の意見・言い分のヒアリング: 事実確認後、なぜその行動に至ったのかという相手側の背景や意図をあえて聞き出す手順を紹介。
• 相手に「逃げ道」を残す重要性: 極限まで追い詰めると攻撃的になるリスクがあるため、守るべき尊厳や逃げ道を用意して合意形成を図る手法を説明。
• ネクストアクションの文書化: 面談の合意内容をもとに、誓約書や事実認定書、退職合意書などの記録を書面で残す最終ステップを提示。

💡 キーポイント

• 面談者が「脈がない」「上司失格」などの個人的な意見・評価を口にすると、感情的な反発を招いて面談が炎上しやすくなります。
• 全てを失った社員が無謀な行動に出るのを防ぐため、家族への連絡を控えるなどの一定の逃げ道を残すことが、円滑な解決につながります。
• 面談後は口頭で終わらせず、誓約書や合意書などの明確な文書を作成し、労務リスクを最小限に抑えることが不可欠です。