働く意味とは何か。お金だけでない「生業」と「仕事」の違いを社労士が語る

この番組「イキイキ企業の未来ナビ」は、中小企業の経営者や管理職に向けて、仕事へのエンゲージメントエンゲージメント ── 社員が仕事や組織に対して感じる愛着や熱意のこと。人事分野では、意欲を持って主体的に働けている度合いを指して使われますを高めるヒントを届けるPodcastです。

シリーズ「社員のやる気が迷子です。スイッチ押していますか？壊していますか？」の第2回は、「働くとは何だ？」がテーマです。前回の第1回では「仕事は楽しいと感じることが大事」という話をしていました。

本題に入る前に、MCの名倉さんは番組の副題「人事労務の学び場」が気になったといいます。人事と労務はどう違うのかを、中村さんに尋ねました。

中村さんは、辞書の定義よりも、言葉を自分がどう解釈して捉えるかが大事だと前置きします。そのうえで、人事と労務の違いを短く言い表しました。

中村さんによれば、働きがいと働きやすさの両方が揃っていないと、いくら「仕事を楽しめ」と言われても無理があります。人事と労務という2つの側面を保つことで、社員がポジティブに仕事に向かえるようになると話しています。

中村さんは、新卒で入った会社の上司から「お前何のために働いとんねや」とよく言われたそうです。当時の中村さんは、その上司のことを内心よく思っていませんでした。

末松さんも、何のために働くのかと聞かれたら、社会に出たばかりの頃なら即答で「お金です」と言えたと答えます。名倉さんは、思っていても上司にそう言える社員は少ないと笑いました。

一方で末松さんは、学生時代は早く社会人になりたかったといいます。理由はお金ではなく、働く人の姿が単純にかっこよく見えていたからでした。

中村さん自身は、お金をもらう以上は頑張らないといけないと考え、仕事をめちゃくちゃ頑張りました。最初は評価されて収入を上げるためでしたが、続けるうちに人から強く感謝されるようになります。

正直なところ、当時の中村さんは相手のことをそれほど考えていなかったといいます。それでも目の前で喜ぶ人を見るうちに、働くことにはお金以外の側面もあるのかもしれないと徐々に気づいていきました。

中村さんはこの変化を「モチベーションの階段が上がる」と例えます。モチベーションは感情ではなく考え方の話で、「お金のため」が「それ以外もある」に変わることがモチベーションが上がることだと説明しています。

中村さんは、やる気には「テンション」と「モチベーション」の2種類があり、意味がまったく違うとも話します。

名倉さんから「モチベーションを保てていますか」と聞かれた末松さんは、最近は保てていると答えます。理由は、自分の仕事のやり方にありました。

末松さんのもとには、お客様から「これは法的にどうなのか」という質問がよく届きます。一文で答えられる質問もありますが、それでは自分のためにもならず、お客様もそれを求めていないだろうと考えたそうです。

ところが、回答を送った後にお客様から「本当に助かりました」「迷っていたけどこうします」と返ってくると、末松さんは自己満足でやっていた自分が恥ずかしくなるといいます。そして、本当にやってよかったと感じるそうです。

末松さんの今の仕事は、このやり取りの毎日の繰り返しです。だからこそ日々頑張ろうと思えると話しています。名倉さんは、どれだけお節介を焼けるかが大事だと受け止めました。

名倉さんは、ルーティン作業や言われたことしかしない状況では、「自分じゃなくてもいいのでは」と感じる社員もいるのではないかと問いかけます。

中村さんは、その社員が組織にとってどれだけ必要な人なのかを伝えることが大事だと答えます。そのためには、社長が社員をどう見るかが重要だといいます。

中村さんは、利益を出して会社に資金が回る状況を作ることは、会社を存続させるうえでとても重要だと認めます。利益を追求すること自体はNGではありません。

中村さんによれば、社員がそう受け止めてしまうと、社長と社員の関係は崩れます。社員は自分を使われているコマのように感じ、テンションが下がってやる気をなくしてしまうと話しています。

では、明日からどう声をかければよいのか。名倉さんの質問に、中村さんは「どうしたいか」をきちんと伝えることを挙げました。目の前の指示しかないと、結果として指示待ちの社員になってしまうからです。

中村さんが勧める伝え方には、順番があります。

部下の立場で何と言われたら嬉しいかを聞かれた末松さんは、言葉よりも姿勢が大事だと答えます。会社の方向性を掲げても、上の人が何もしていなければ響かないからです。

末松さんは前職での体験を紹介します。フロアで一番偉い人が、毎日デスクで小説を3冊ほど読んで帰っていたそうです。

末松さんは、上司の言葉に行動が伴い、本気で目指しているのが見えれば、部下も自然と頑張らなければと思えるのではないかと話します。名倉さんも、尊敬できない先輩がいると自分の士気が下がる経験があったといいます。

中村さんの世代は、24時間戦えますか24時間戦えますか ── 1980年代後半の栄養ドリンクのCMで使われ、流行語にもなったキャッチコピー。長時間働く企業戦士のイメージを象徴する言葉ですを地でやるような、モーレツに働く時代だったそうです。名倉さんは、今の若者から見れば上司にそこまで頑張られると困る面もあると指摘しました。

中村さんはこれを世代間ギャップだと認めます。そのうえで、大事なのは「やらされる」ではなく「やりたい」と思える状態に持っていくことだと話しています。

名倉さんが次に取り上げたのは、昔は働くことを「生業」と呼んだという話です。中村さんは、人事と労務と同じように、働くことも言葉としてうまく整理されていないと感じています。

中村さんは、働くことに生活を維持する側面があるのは否定しようのない事実だといいます。これからも生計を立てて生きていくための側面が、中村さんの言う「生業」です。

そのうえで中村さんは、消費者の立場に立ったとき、働く労働者のことを考えてお金を使っているかと問いかけます。末松さんは最初「うむ」という反応でした。

中村さんの説明はこうです。稼いでいるお金は、お客さんが「ありがとう」と払った代金から来ています。働く側が自分の生活の糧を得ることしか見ていないなら、消費者が労働者のためにお金を払わなければ成り立ちません。

中村さんによれば、そんな理由でコーヒーを買う人はいません。消費者は自分の欲求を満たしたいからお金を使います。だから働く側に、消費者の欲求や悩みを解決しようという視点がなければ、経済は成り立たないと話します。

中村さんは、多くの人が仕事は自分のためにやるものだと思っている点に、そもそものかけ違いがあると考えています。仕事は自分のためではなく、事に仕えることだという指摘です。

中村さんは、こうした話は説得されても受け取りにくく、「きれいごと」で片付けられがちだとも認めます。だからこそ、どういうことだろうと自分で考えを深めてほしいと話しています。

末松さんは仕事の一環で、友人たちに仕事についてのアンケートを取りました。最初の質問は「働くの楽しいですか？」に、はい・いいえで答えるものです。

結果は、6対4ぐらいで「いいえ」が多かったそうです。理由を尋ねる項目には、末松さんが悲しくなった回答もありました。

中村さんもこの結果をショッキングだと受け止めます。ただ、そう言いたくなる気持ちもわからなくはないといいます。「仕事は楽しいほうがいい」というのは自分たちの理論であり、「そもそも楽しむべきものなのか」という見方も一つの見方だからです。

それでも中村さんは、消費と労働の2つの側面があって経済が循環するという原理原則は否定できないと話します。働く側が自分の視点しか持たないのはおかしい、というのが中村さんの考えです。

まとめとして中村さんは、きれいごとを言いたいわけではなく、お金を稼ぐことは絶対に大事だと改めて強調しました。そのうえで、仕事があるのは誰かがそれを必要としてくれているからだと続けます。

末松さんは、事務作業や単純作業が続くと働く目的を見失うこともあると打ち明けます。それでも、単純作業も巡り巡って誰かのためになっていると気づいたときや、上司に声をかけられたときにハッとするそうです。末松さんは、目的を見失わずに働きたいと改めて語りました。

次回のテーマは「組織で働くって何だろう？」です。

まとめ

この回では、お金のために働くことを否定せずに、その先にある「誰かの役に立つ」という働く意味が、中村さんと末松さんの実体験から語られました。経営者や上司は、社員をコマとして扱わず、どうしたいかを示して一緒に動く姿勢が求められます。

• 中村さんは、人事を「働きがいを作ること」、労務を「働きやすさを作ること」と捉えている
• モチベーションは感情ではなく考え方の話で、お金以外の働く意味に気づくと上がる
• 社員を利益のためのコマと見ず、どうしたいかを伝えて「一緒にやろう」と呼びかけることが大事
• 部下は上司の言葉だけでなく、行動が伴っているかを見ている
• 生活のための「生業」に加え、相手の欲求や悩みを解決する「仕事」の視点があって経済は成り立つ